Программный продукт для построения единой информационной системы гостиничного предприятия «TravelLine: Platform»

Программный продукт для построения единой информационной системы гостиничного предприятия TravelLine: Platform - информационная система для решения специфических отраслевых задач. Обеспечивает управление номерным фондом, бронирование номеров, управление клиентами, управление персоналом, управление финансами, управление инвентарём, контроль качества услуг и создание отчётов. Система предназначена для использования в гостиничных предприятиях, отелях, хостелах, курортах и других объектах размещения.

Альтернативные названия:

• Платформа TravelLine
• TravelLine: Платформа

Основные возможности:

• Управление номерным фондом - учет номеров
• Управление бронированиями - резервирование
• Управление клиентами - регистрация и история
• Управление персоналом - сотрудники
• Управление финансами - доходы и расходы
• Управление инвентарём - имущество
• Управление уборкой - график санитарии
• Управление обслуживанием - сервис
• Управление ценами - тарифы
• Интеграция с системами - подключение

Функции управления номерным фондом:

• Регистрация номера - добавление
• Управление категориями номеров - типы
• Управление вместимостью номера - сколько мест
• Управление удобствами номера - оборудование
• Управление состоянием номера - чистый/грязный/в ремонте
• Управление доступностью номера - свободен/занят
• Просмотр плана номеров - визуализация

Функции управления бронированиями:

• Создание бронирования - новое
• Управление датами заезда/выезда - сроки
• Выбор номера - какой номер
• Расчет стоимости - цена за ночь
• Управление авансом - предоплата
• Управление условиями отмены - как отменять
• Подтверждение бронирования - окончательное
• Отмена бронирования - удаление

Функции управления клиентами:

• Регистрация клиента - новый контакт
• Управление контактной информацией - адреса и телефоны
• Управление историей проживания - прошлые посещения
• Управление предпочтениями - что нравится
• Управление системой лояльности - бонусы
• Управление документацией клиента - паспорт

Функции управления персоналом:

• Регистрация сотрудника - добавление
• Управление должностью - роль
• Управление графиком работы - расписание
• Управление зарплатой - оплата труда
• Управление отпусками - дни отдыха
• Управление учебой и обучением - развитие
• Управление правами доступа - что может делать

Функции управления финансами:

• Управление счетами - счета-фактуры
• Управление платежами - оплата
• Управление расходами - затраты
• Управление доходами - выручка
• Управление банковскими счетами - финансы
• Управление кассой - наличные деньги
• Управление налогами - налоговые платежи

Функции управления инвентарём:

• Регистрация предмета имущества - добавление
• Управление инвентарными номерами - идентификация
• Управление местом хранения - где находится
• Управление состоянием имущества - хорошее/плохое
• Управление амортизацией - износ
• Управление выбытием имущества - удаление

Функции управления уборкой:

• Планирование уборки номеров - график
• Управление статусом уборки - не убран/убран
• Назначение уборщиков - кто убирает
• Управление проверкой качества - контроль
• Управление уведомлениями об уборке - оповещения

Функции управления обслуживанием:

• Управление услугами - что можно заказать
• Управление ценами услуг - стоимость
• Управление заказами услуг - кто заказал
• Управление доставкой услуг - кто доставляет
• Управление оплатой услуг - как платить

Функции управления ценами:

• Установка базовых цен - стандартная цена
• Управление сезонными ценами - разные по сезонам
• Управление скидками - снижение цены
• Управление надбавками - повышение цены
• Управление ценами по OTA - интернет-порталы

Функции отчетности:

• Отчет об оккупанси - заполненность номеров
• Отчет о доходах - выручка
• Отчет о расходах - затраты
• Отчет о гостях - статистика
• Отчет о персонале - производительность
• Отчет о качестве - отзывы и рейтинги
• Дашборды - визуальные представления

Функции интеграции с системами:

• Интеграция с системой бронирования (OTA) - интернет-порталы
• Интеграция с системой CRM - управление клиентами
• Интеграция с системой бухучета - финансы
• Интеграция с системой управления персоналом - HR
• Интеграция с системой управления качеством - QMS
• API для интеграции - программный интерфейс

Применение:

• Управление гостиничным предприятием
• Управление бронированиями
• Управление доходами
• Контроль качества обслуживания
• Управление персоналом
• Анализ финансов

Интеграции:

• Системы бронирования (Booking.com, Expedia)
• CRM системы
• Системы бухучета (1С)
• Системы управления персоналом

Технические характеристики:

• Тип ПО - информационная система специфического назначения
• Развертывание - облачное, локальное
• Архитектура - модульная
• Доступ - веб-интерфейс, мобильное приложение
• Масштабируемость - для гостиниц различных размеров
• Производительность - оптимизирована
• Надежность - высокая доступность

Компоненты системы:

• Модуль управления номерами - номерной фонд
• Модуль бронирования - резервирование
• Модуль управления клиентами - CRM
• Модуль финансов - бухучет
• Модуль персонала - HR
• Модуль отчетности - документирование

Основные показатели:

• Оккупанси (заполненность номеров)
• Доход за период
• Средняя цена номера
• Удовлетворенность гостей
• Производительность персонала

Типы пользователей:

• Администратор - управление
• Рецепционист - регистрация гостей
• Уборщики - уборка номеров
• Бухгалтер - финансы
• Менеджер - контроль

Стандарты и соответствие:

• Разработка - техническое задание, приказы о совершенствовании, акт ввода в эксплуатацию
• Назначение - информационная система специфического назначения
• Соответствие - критериям российского программного обеспечения

Правовые аспекты:

• Разработка - техническое задание от 01.09.2020
• Приказы - №1-T от 25.08.2020, №2-Т от 30.12.2020, №3-Т от 18.05.2021
• Ввод в эксплуатацию - акт от 17.05.2021
• Применение - управление гостиничным предприятием