Конференции - это горячая точка для выявления тенденций и обмена важными отраслевыми идеями.

Еще один сентябрь, еще один год конференции HubSpot INBOUND пришел и ушел. Конференция INBOUND традиционно является звездным мероприятием, посвященным лучшим и ярким специалистам в области маркетинга.

INBOUND 2019 не стал исключением.

Среди основных докладчиков были соучредитель Reddit Алексис Оганян, легендарная журналистка Кэти Курик и титан социальной справедливости Брайан Стивенсон. Маркетинговые влиятельные лица и лидеры брендов провели сессии, посвященные основным тенденциям и стратегиям отрасли.

Если вы не были одним из 26 000 присутствующих, вот разбивка по трем основным темам конференции этого года. Мы рассмотрим основные выводы по этим темам и расскажем вам о выступлениях спикеров конференции.

И если этого было недостаточно, чтобы насытить участников, в нерабочее время были представлены Жанель Моне и Челси Хэндлер.

3 самых важных вывода из INBOUND 2019

1. Контент: повышает доверие к бренду.

Возможно, больше, чем по любой другой теме, докладчики INBOUND хотели поговорить о содержании. Четырехдневная конференция включала более 40 сессий, посвященных содержанию, от «как писать информационные бюллетени» до «как получать доход с помощью своего контента» до «использования аналитики для сопоставления людей с вашим контентом».

Я хотел бы присутствовать на каждом из этих занятий, но, увы, я оставил свой таймер дома. Из сессий, на которых я присутствовал, самым ярким моментом стала секция, которую провела главный редактор SELF (EIC) Кэролайн Килстра.

Когда Килстра пришла в SELF в качестве нового главного редактора, журнал начал разваливаться. Под ее руководством их количество растет, их контент пользуется большим уважением, чем когда-либо, а число читателей зашкаливает.

Как она это сделала? Создавая доверие к бренду с помощью контента.

Ее презентация подробно описала процесс из девяти шагов, который вытащил СЕБЯ из пепла. Эти шаги можно свести к трем основным действиям:

Не уверены, насколько актуален ваш текущий контент? Ознакомьтесь с этой статьей о том, как проводить аудит существующего цифрового маркетингового контента .

2. Клиент: ключ к удержанию клиентов - это радикальное сочувствие.

Вопрос - Почему карта пути клиента является таким мощным инструментом в арсенале маркетологов?

Ответ. Это дает нам представление о том, что нужно нашим клиентам и когда им это нужно.

Сострадание и сочувствие к своим клиентам и потенциальным клиентам было обычным рефреном на INBOUND в этом году. Секционные заседания по всем вопросам, от «как определить рыночную категорию для вашего бизнеса» до «технологий и будущего значимого человеческого опыта», провозгласили важность понимания болевых точек ваших клиентов и общего опыта. Harvard Business Review даже организовал прямой подкаст, в котором обсуждались вопросы слушателей о том, как сочувствовать вашим клиентам, коллегам и руководству компании.

Gartner подчеркивает важность понимания всего клиентского опыта с помощью этой аналогии:

В INBOUND Кейт О'Нил, автор книги «Технический гуманист», обсудила сочувствие вашим клиентам на своем секционном заседании «Технологии, ваша компания и будущее значимого человеческого опыта».

О'Нил считает, что ключом к успеху в бизнесе является согласование того, что хорошо для вашего бизнеса, с тем, что хорошо для ваших клиентов.

«Значимый человеческий опыт в масштабе, - пояснил О'Нил, - является центром между бизнес-целями, человеческими результатами и технологическими возможностями».

Так как же это выглядит на практике? Как ваш бизнес может построить этот центральный узел?

Как в ходе обсуждения О'Нила, так и во многих других, ответ вернулся к автоматизации маркетинга .

3. Культура: культура компании важна как никогда раньше.

Третьей важной темой конференции INBOUND в этом году стала корпоративная культура.

Соучредитель Reddit Алексис Оганян призвал бизнес-лидеров и их сотрудников изменить разговор об оплачиваемом семейном отпуске в США.

«Компании - это фарс - думать, что здесь есть семейная жизнь, а там - работа». - сказал Оганян. «Культура корпоративных ценностей и оплачиваемого семейного отпуска может начать меняться прямо сейчас».

На следующее утро всемирно известная журналистка Кэти Курик вышла на главную сцену, чтобы поразмышлять о важности разнообразия, откровенно рассказав о своем опыте работы в качестве женщины в журналистике.

Чтобы завершить тройную угрозу, активист по гражданским правам и адвокат Брайан Стивенсон произнес волнующую речь о том, как равное правосудие создает лучший мир для всех.

«Близость, - объяснил Стивенсон, - это наш ключ к изменению мира. Что означает близость, так это подойти достаточно близко к людям, которые борются, и обнять их ».

Вы не знаете, как приспособить меняющуюся культуру к своему рабочему месту? Посетите невероятный блог Platforms по управлению талантами и кадрам, чтобы узнать обо всем, от прозрачности оплаты до обучения менеджеров .

Вы были на конференции INBOUND 2019? Сообщите нам, что вы узнали и какие занятия повлияли на вас больше всего.