Как вернуть отключившихся клиентов: стратегия и инструменты для переактивации

Контур Сегмент+ — платформа для переактивации клиентов. Рассказываем, почему клиенты становятся неактивными, как их выявлять, какие стратегии работают лучше. Потеря клиентов обходится компаниям дорого. Возврат существующего клиента дешевле, чем привлечение нового на 25-75%. Поэтому компании должны уделять внимание удержанию и переактивации клиентов. Система позволяет выявить неактивных клиентов, понять причины оттока и провести целевые кампании по возврату.
Ключевые слова: переактивация, отключившиеся клиенты, возврат, стратегия, оток, удержание, CLV.