Как настроить IVR в Контур Толк, чтобы звонки автоматически распределялись по отделам без участия оператора. Экономия времени и снижение нагрузки на колл-центр.
Ключевые слова: IVR система, интерактивное меню, распределение звонков, голосовое меню, автоматизация звонков.
Увеличить производительность труда и снизить расходы — самая актуальная тема в бизнес-среде на 2027 год. На «Открытых днях Директум 2026» будут обсуждать конкре...
Госуправление меняется: административные процедуры переходят в электронный формат, ИТ-продукты становятся частью повседневной работы. Это помогает сократить бюр...
В результате тестирования ИТ-решения для корпоративных коммуникаций и сервисов холдинг будет тиражировать суперапп на более чем 700 пользователей. ГК «Нацпроект...
В этой статье расскажем, как no-code помогает быстрее пройти путь от идеи до первого рабочего процесса и покажу два кейса настройки. Почему запуск ESM-системы м...
Российская IDE получила поддержку открытого протокола ACP для подключения ИИ-агентов, включая «Астра ИИ Код», а также поддержку Greenplum во встроенном клиенте...
Сертификат на версию 6.5.5 позволяет применять почтовую и коммуникационную платформу в ГИС первого класса, на объектах КИИ первой категории и в ИСПДн с первым у...
ФСТЭК сообщила о росте числа завершивших категорирование объектов КИИ примерно на 25%. Ассоциация анонсировала консультационный портал и систему добровольной се...
В релизе появились аналитический движок DuckDB внутри PostgreSQL, новые политики безопасности и поддержка Astra Linux SE 1.8.6 и «Ред ОС» 8.0. Обновлён и управл...
