Кейс #3113
АО «ОТП Банк»
ОТП Банк внедрил интеллектуального чат-бота «Отти» на платформе Naumen Erudite для автоматизации коммуникаций с клиентами в тексто...
Результат
Финансы
• Существенное сокращение затрат на контакт-центр: бот заменяет операторов в 54% диалогов при трафике 230 000 ча...
Кейс #2881
АО «ОТП Банк»
ОТП Банк реализовал два взаимосвязанных проекта на платформе Yandex Cloud. Первый — автоматизированный анализ диалогов контакт-цен...
Результат
Финансы
• Аналитика 29 000 диалогов за 7 дней вместо 3 сотрудников за месяц — эквивалент экономии ~3 чел.-месяцев на оди...
Кейс #2815
АО «ОТП Банк»
ОТП Банк реализовал два взаимосвязанных ИИ-проекта в HR.
Проект 1 — HR Messenger чатбот (рекрутинг). Команде подбора ежемесячно н...
Результат
Финансы
• Экономия за счёт работы чатбота вместо рекрутера по рутинным коммуникациям (точные данные не раскрыты)
Время...
Кейс #2474
АО «ОТП Банк»
ОТП Банк внедрил нейросетевую модель на базе машинного обучения и больших языковых моделей (LLM) для оптимизации процесса подбора...
Результат
Финансы
• Снижение стоимости найма за счёт сокращения времени первичного отбора (конкретные суммы не раскрыты)
Время
•...
Кейс #2469
АО «ОТП Банк»
ОТП Банк последовательно внедряет большие языковые модели (LLM) для автоматизации внутренних процессов и клиентского сервиса. Банк...
Результат
Финансы
• Совокупный экономический эффект от внедрения ИИ в ОТП Банке по итогам 2025 года превысил 1 млрд 30 млн рублей...
Кейс #2468
АО «ОТП Банк»
14 апреля 2025 года ОТП Банк запустил AI-ассистента «Карта, которая вас понимает» на сайте банка в разделе «Дебетовые карты». Асси...
Результат
Финансы
• Данные не раскрыты
Время
• Ответ предоставляется мгновенно в диалоговом режиме
Качество и эффективность
• Ас...
