Кейс #2897
Подробный кейс
Росгосстрах: миграция контакт-центра на Naumen с ML-прогнозированием нагрузки — 95% точность планирования и 465 тыс. звонков в месяц
АО «Росгосстрах»
Страховая компания «Росгосстрах» завершила комплексную миграцию контакт-центра с зарубежной платформы Genesys на отечественные реш...
Результат
Финансы
• Экономия на лицензионных платежах за зарубежное ПО Genesys (стоимость не раскрыта)
Время
• Построение расписа...