7 основных причин, по которым традиционные интрасети не привлекают сотрудников

Сегодня специалисты по персоналу и вовлечению сотрудников во всем мире ведут глобальную войну за привлечение лучших талантов в свои компании.

Однако процесс найма, воспитания и удержания талантливых сотрудников стал более сложным из-за таких факторов, как изменение демографии, культурного разнообразия и географической разбросанности сотрудников. Добавьте к этому увеличивающийся разрыв между пятью разными поколениями в рабочей силе: традиционалистами, бэби-бумерами, поколением X, миллениалами и поколением 2020 года. Согласно недавнему исследованию Gallup в США, бэби-бумеры и представители поколения X имеют самый низкий уровень вовлеченности и они составляют 88% рабочей силы, в то время как традиционалисты и миллениалы имеют самый высокий уровень вовлеченности, и они составляют 12% рабочей силы США.

В этих условиях обеспечение устойчивого вовлечения сотрудников в масштабе предприятия становится огромной проблемой как для специалистов по персоналу, так и для специалистов по вовлечению сотрудников. Согласно отчету Hay Group о новых правилах взаимодействия с сотрудниками за 2015 год ,

• Более 80% опрошенных руководителей по взаимодействию с клиентами согласны с тем, что их компании необходимо найти новые способы привлечения своих сотрудников в свете меняющейся среды.
• Только четверть из них лично начали вносить изменения

Более важным изменением стал быстрый рост цифровых технологий, приложений и устройств за последние 15 лет. Поколение миллениалов, в частности, выросло на социальных платформах, таких как Facebook, Twitter, WhatsApp и т. Д., И это поколение, которое «всегда на связи», «в любое время и в любом месте». Эти цифровые аборигены ожидают аналогичной цифровой среды на рабочем месте. Однако большинство предприятий не оправдали ожиданий сотрудников поколения миллениалов. В частности, интрасети и инструменты для совместной работы в основном ориентированы на внутренний мир, неудобны для пользователя и не «вовлекают» сотрудников в прямом смысле этого слова. Приведенное ниже сравнение суммирует разрыв между сотрудниками и работодателями, когда дело доходит до внутренней сети.

Почему традиционные интрасети не привлекают сотрудников?

1. Слабый поиск. Мощные возможности поиска - вот что отличает настоящую интранет-сеть. Это позволяет сотрудникам находить информацию и знания за секунды, а не часы. В отсутствие этого критического фактора ценность обнаружения контента и последующего вовлечения сотрудников может упасть очень быстро.

2. Устаревшая информация. В традиционных условиях только горстке сотрудников поручается публиковать информацию в масштабах всей организации. Это затрудняет своевременное обновление. В результате интрасеть может быстро стать хранилищем устаревшей информации. Сотрудники вынуждены тратить много времени на получение необходимой информации.

3. Плохой брендинг . Интранет вашей организации де-факто является продолжением бренда вашей компании. Сотрудники или клиенты, посещающие сайт, должны немедленно связать его с корпоративной культурой, а не рассматривать его как разрозненное расширение - фактор, часто связанный с традиционной интрасетью.

4. Плохие средства коммуникации. Успех интрасети зависит от того, насколько быстро и легко она позволяет сотрудникам связываться с другими для получения знаний. В традиционных интрасетях часто отсутствуют эффективные средства коммуникации, такие как чаты, групповые форумы, блоги, личные сообщения или комментарии.

5. Публикация проблемного контента - количество шагов, необходимых для публикации контента, обратно пропорционально мотивации сотрудников к этому. Многие традиционные формы интрасети спроектированы таким образом, что сотрудник должен обратиться в ИТ-отдел после получения разрешения своего собственного отдела на публикацию контента.

6. Перенаселенность. Традиционная интрасеть не может масштабироваться в соответствии с численностью персонала компании. По мере увеличения количества отделов и людей шансы закрасться путаницы выше. Традиционные интрасети не могут эффективно разделиться на значимые более мелкие сообщества или контролировать дублирование информации. Таким образом, традиционные интрасети теряют преимущество вовлеченности сотрудников и совместной работы .

7. Скучно. В хорошем социальном интранете должен быть уголок для увлекательных занятий (придумывайте мелочи, головоломки, игры и т. Д.). Традиционные интрасети редко учитывают этот аспект и, следовательно, проигрывают в удержании высокой концентрации внимания. Стремление сотрудников продолжать возвращаться в интрасеть, чтобы расслабиться (и, таким образом, улучшить внедрение системы), резко снижается.

В Harvard Business Review говорится о четырех основных характеристиках , определяющих эффективность корпоративной машины. Это гибкость, инновации, честность и сотрудничество. Эффективная социальная интранет-платформа, успешно принятая во всей компании, может быть только решением, необходимым для внедрения этих ценностей.

Вот четыре основных функции, которые должна иметь успешная платформа для интрасети:

Команды для совместной работы: Сотрудники компании обычно делятся на разные команды либо по функциям, либо в рамках конкретной функции. Эти команды также могут быть географически распределены, но им все равно необходимо общаться и сотрудничать на ежедневной основе, как и группам, которые находятся в одном месте. Им нужна экосистема, в которой они могут не только обмениваться файлами, но и часто общаться с помощью таких средств, как блоги, публикации, чат-группы и т. Д. Им также нужна настраиваемая среда, в которой они могут регулярно получать ленты с контентом, который имеет отношение к команде и который также популярен внутри организации. С операционной точки зрения членам команды необходимо отслеживать текущие и нерешенные задачи. Доступ к другому приложению только для отслеживания задач создает избыточность.

Персонализация : у каждого сотрудника есть свои предпочтения в отношении доступа и использования контента в интрасети. Он может начаться с предоставления корпоративной платформы социальной сети, которая позволяет сотрудникам связываться с другими сотрудниками в организации и поддерживать персонализированную страницу профиля, отражающую личность, мысли и мнения сотрудника, к которой его / ее знакомые могут получить доступ, комментировать и т. Д. и «нравится». Принимая во внимание цифровые предпочтения сегодняшней рабочей силы, им также потребуется механизм единого входа, в котором они могли бы входить в интранет, используя свои учетные данные Facebook / LinkedIn / Google по желанию. В дополнение к этому сотрудники также должны иметь возможность обмениваться контентом из популярных социальных сетей за пределами корпоративных брандмауэров, чтобы еще больше повысить вовлеченность сотрудников.

Аналитика вовлеченности : явные признаки ухода сотрудников могут быть отслежены с помощью аналитики вовлеченности, встроенной в платформу социальной интрасети. Существуют определенные параметры взаимодействия, которые можно определить и настроить в соответствии с потребностями любой организации для определения показателей выбытия, а также для прогнозирования определенных результатов сотрудников на основе корреляции исторических данных и текущего поведения сотрудников в интрасети. Анализ настроений сотрудников можно широко использовать для определения общих настроений сотрудников и отслеживания их с течением времени, что может служить сигнальными маяками, если настроения становятся все более негативными. Автоматически вычисляемая оценка вовлеченности может количественно определять уровни вовлеченности в организации, а ключевые показатели эффективности могут быть дополнительно определены по отделу, местоположению или роли.

Социализация:  организации могут повысить вовлеченность сотрудников и улучшить внедрение интрасети за счет «социализации» интрасети. Это означает, что интрасети должны взять пример из книг таких платформ, как Facebook, Twitter и WhatsApp, чтобы обеспечить такие функции, как потоки активности и уведомления, микроблоггинг, а также возможность формировать группы в социальных сетях и взаимодействовать с коллегами. Разработка интрасети для мобильного устройства и предложение ее в качестве приложения - еще одна важная функция, которая может произвести революцию в интрасети.

Существует множество различных вариантов интрасети, в том числе с открытым исходным кодом . Эти инструменты могут помочь компаниям создавать впечатляющие возможности совместной работы, которые повышают производительность и эффективность сотрудников, что является ключом к успешному ведению бизнеса в эпоху цифровых технологий.

Как интранет вашей компании помогал привлекать сотрудников? Мы будем рады услышать ваш опыт в комментариях!

Изображение Рэйчел Вилле