Мастер-руководство по сегментации рынка: Определения и стратегии для вашего бизнеса

Эффективная сегментация не ограничивает возможности; это способ расставить приоритеты и сосредоточить ресурсы маркетинга и продаж на клиентах, наиболее готовых купить у вас сейчас.

Что такое сегментация рынка?

Сегментация рынка - это стратегия организации ваших потенциальных (и существующих) клиентов, группировка их по категориям на основе общих черт с целью определения вашего целевого рынка. Этот меньший целевой рынок позволяет вашим специалистам по маркетингу и продажам обеспечивать наилучший опыт для наиболее распространенных сегментов вашей аудитории. Эта целевая аудитория должна служить профилем вашего наиболее ценного потенциального клиента и определять стратегию, которую вы выстраиваете для достижения этого сегмента клиентов.

Как это выглядит для повседневного бизнеса? Представим, что вы владелец местного магазина спорттоваров и хотите разработать новую маркетинговую стратегию. У вас есть лояльная база клиентов, но только несколько новых лиц, поэтому вы хотите создать цифровое присутствие и продвигать свой магазин в Интернете. Используя данные, которые у вас уже есть от надежной клиентской базы, вы можете начать анализировать сегменты рынка.

Какие четыре типа сегментации рынка?

Четыре основных типа сегментации рынка следующие:

1. Демографическая сегментация
2. Поведенческая сегментация
3. Психографическая сегментация
4. Географическая сегментация

Давайте разберем их:

1. Демографическая сегментация

Демографический сегмент, наиболее распространенный тип сегментации рынка, группируется по таким признакам, как возраст, национальность, гендерная идентичность, доход, размер семьи и род занятий.

В вашем местном магазине спортивных товаров может быть обнаружено большое количество семей, покупающих футбольные маты для молодежи каждую осень, или более высокая вероятность успеха с продажей велосипедов среди людей 18–34 лет.

2. Поведенческая сегментация

Поведенческий сегмент группируется по тому, как потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом. Чтобы сегментировать своих существующих и потенциальных клиентов по поведению, ищите такие показатели, как использование и взаимодействие с вашими маркетинговыми активами и контентом.

Если в вашем магазине спортивных товаров есть вопросы и ответы с кем-то, кто совершает пешую прогулку по всей Аппалачской тропе, то эти посетители являются хорошими кандидатами для таргетинга с рекламой походных ботинок.

3. Психографическая сегментация

Психографическая сегментация организует клиентов на основе того, что они предпочитают и что ценят. Другие индикаторы могут включать такие переменные, как образ жизни, отношения и интересы.

Социальные сети - отличное место для поиска этих психографических индикаторов. Ваш магазин спортивных товаров хочет проверить интерес к новой линейке туристического снаряжения? Поищите в социальных сетях сообщества любителей кемпинга.

4. Географическая сегментация

Географические сегменты основаны на физическом местонахождении клиента. Эти сегменты рынка могут быть основаны на таких факторах, как страна, город, основной язык, население и даже климат.

Если ваш магазин спортивных товаров расположен на пляже или в городке у озера, вы, вероятно, добьетесь успеха в выборе людей, которые любят ловить рыбу.

Почему важна сегментация рынка?

Общепринятое знание бизнеса предполагает, что самый верный путь к успеху - это сосредоточить свои усилия на привлечении потенциальных покупателей, которые больше всего хотят и могут покупать у вас. Сегментация рынка помогает выявлять этих клиентов и предлагать им сбыт.

Эффективная сегментация не ограничивает возможности; это способ расставить приоритеты и сосредоточить ресурсы маркетинга и продаж на сегментах, которые наиболее готовы покупать у вас сейчас.

Повышение эффективности : с помощью тщательно определенных сегментов ваши отделы продаж и маркетинга могут создавать более эффективные, персонализированные кампании, которые наносят удар по сегменту, на который вы ориентируетесь. Gartner связывает «более высокие показатели отклика, улучшенное генерирование входящих потенциальных клиентов и лучшую конверсию потенциальных клиентов » именно с такими целенаправленными целевыми кампаниями ( полная статья доступна для клиентов Gartner ).

Снижение риска : сегментация рынка ограничивает риск того, что ваши кампании и рекламные объявления будут говорить неправильные вещи не тем людям. Единая общая стратегия кампании, применяемая ко всем вашим потенциальным клиентам, может показаться вялой и забытой. Персонализированные маркетинговые стратегии - это самый надежный способ привлечь клиентов, особенно на конкурентном рынке.

Повышайте доверие : все больше покупателей ожидают ориентированных на покупателя кампаний с персонализированным и релевантным контентом. Сегментация рынка позволяет продавцам сосредоточиться на ключевых рыночных категориях, приобретая специфику и знания, которые укрепляют доверие и повышают доверие к ним со стороны покупателей. В многолюдном поле это доверие может быть тем, что отличает ваш бизнес от конкурентов.

Как мне начать?

Лучше всего начать с знакомства с существующей клиентской базой. Программное обеспечение для работы с клиентами (CXM) - отличный способ отслеживать настроения, выявлять тенденции и начинать намечать возможные целевые сегменты для вашего бизнеса. Ознакомьтесь с руководством для покупателей CXM от Platforms для получения дополнительной информации.