Елена, владелец интернет-магазина, Сейфы России
16.07.2019
Раньше задачи часто терялись, а после внедрения стало проще контролировать карточки клиентов и звонки. Сервис помог вернуть старых клиентов и навести порядок в работе.
Плюсы
Меньше потерь задач, удобнее вести клиентов.
Минусы
Не сразу привыкли к новому процессу.
Олег
21.05.2019 Использует: после внедрения
Платформа позволила централизовать данные и упростить финансовый контроль в распределенной структуре. Для холдинга это особенно важно из-за множества аналитик и сложной отчетности.
Плюсы
Централизация данных, финансовый контроль, работа распределённого холдинга.
Минусы
Не указаны в отзыве.
Александр, руководитель агентства, Реактор
07.05.2019
Система помогла не терять входящие обращения и связать их с рекламными После запуска стало проще объяснять клиентам, откуда приходят лиды.
Плюсы
Хорошо показывает путь лида и
Минусы
Часть функций избыточна для небольших проектов.
Татьяна, Сметчик
18.04.2019
Экономит время. Уже более 10 лет работаю на этой программе и не представляю, как раньше сметчики без неё жили. У Гранд-Сметы перед другими программами явные преимущества.
Плюсы
Экономия времени, превосходство над конкурентами, 10+ лет надёжной работы
Это от души
11.02.2019
Приложение существенно повысило оперативность моих трудовых будней: я всегда и везде «в офисе». Важно, что вся персональная информация хранится на наших офисных серверах. Удобна интеграция с системой контроля доступа (СКУД) нашего предприятия. Иногда бывают сбои при входящих вызовах через пуш-уведомления, но обновления выходят каждый месяц.
Владимир Ф.
05.02.2019
Функционал гораздо шире, чем у ближайших конкурентов (в том числе и западных), простой процесс внедрения, оперативная техническая поддержка, приятная цена. Только приятные впечатления от использования Итилиум.
Trade C.
27.11.2018
Наша компания начала выходить на международные рынки сбыта. В этом нам помог Сибрус — тут отлично организованы видеоконференции, есть возможность разговаривать по аудиосвязи, обмениваться документами.
Анастасия С.
21.11.2018
В сервисе Сибрус уверены на все 100%. Отличное решение, обеспечивающее защищённую корпоративную связь.
Александр М.
02.08.2018
Используем Итилиум около полугода. Понравилась возможность протестировать бесплатно, презентация системы и особенно цена: при таком широком функционале цена более чем адекватная. Хорошая, качественная, полезная разработка российской компании.
Ирина
09.07.2018 Использует: более 1 года
Для нашей команды площадка стала основным каналом работы с закупками. Особенно полезны справочные материалы и возможность быстро находить нужные процедуры.
Плюсы
Много функций для организатора и участника, хорошая база знаний.
Минусы
Хотелось бы более современный и быстрый интерфейс в некоторых разделах.
Никита Щ.
06.05.2018
Сложно найти альтернативу Naumen Service Desk по соотношению цена/качество. Работой системы довольны.
Андрей П.
01.05.2018
Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, к этой нет ни малейших нареканий.
Николай О.
30.04.2018
Благодаря Naumen Service Desk мы уменьшили количество «зависших» запросов на 90%. По итогам интеграции сервиса в саппорт нашего туристического оператора полностью автоматизировали распределение заявок и исключили ошибки по вине человеческого фактора. В сервисе одновременно работает порядка 300 человек, зависаний не возникает. Запустили систему за 3 недели.
Никита К.
23.04.2018
Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками. vsDesk — незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо — система сама назначает, есть готовые шаблоны ответов — экономит время.
Шамиль М.
31.03.2018
Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешли на платную. Стоимость адекватная.
Марина
25.02.2018 Использует: Не указано
После внедрения команда стала постоянно на связи, а обсуждение задач идет почти как в одном кабинете. Это заметно сократило время на объяснение проектов.
Плюсы
Есть web- и десктоп-версия, приложения для Android и iOS, быстрое внедрение.
Минусы
Недостатков не указала.
Алексей
22.02.2018 Использует: Полгода
В команде стало проще вести задачи и общение в одном месте. Для меня особенно полезен time-tracking и возможность выгружать данные в Excel.
Плюсы
Удобный дизайн, есть time-tracking, можно работать со смартфона.
Минусы
Явных минусов не отметил.
Евгений
14.02.2018 Использует: 2 месяца
Система помогает удобно общаться внутри команды и управлять проектами. Проекты наглядны, а переключение на мобильную работу оказалось полезным.
Плюсы
Agile-доска, чаты между исполнителями, доступ со смартфона, легко настроить.
Минусы
Недостатков не указал.
Евгений С.
18.01.2018 Использует: более 5 лет
Лучшая среди ЭТП по своим возможностям и отношению к клиентам.
Плюсы
Лучшая среди ЭТП по возможностям и клиентоориентированности
Роман С.
05.06.2017
Мы выбрали решение за сочетание широких возможностей управления проектами, поддержки распределенного режима работы call-центра, развитого функционала IVR и исходящих обзвонов, а также хорошую масштабируемость.
Плюсы
Широкие возможности управления проектами, развитый IVR, исходящие обзвоны, масштабируемость.
Минусы
В тексте отзыва минусы не указаны.
