Владимир Ф.
05.02.2019
Функционал гораздо шире, чем у ближайших конкурентов (в том числе и западных), простой процесс внедрения, оперативная техническая поддержка, приятная цена. Только приятные впечатления от использования Итилиум.
Trade C.
27.11.2018
Наша компания начала выходить на международные рынки сбыта. В этом нам помог Сибрус — тут отлично организованы видеоконференции, есть возможность разговаривать по аудиосвязи, обмениваться документами.
Анастасия С.
21.11.2018
В сервисе Сибрус уверены на все 100%. Отличное решение, обеспечивающее защищённую корпоративную связь.
Александр М.
02.08.2018
Используем Итилиум около полугода. Понравилась возможность протестировать бесплатно, презентация системы и особенно цена: при таком широком функционале цена более чем адекватная. Хорошая, качественная, полезная разработка российской компании.
Александр
09.07.2018 Использует: несколько месяцев
Площадка удобна для участия в торгах и поиска процедур. Интерфейс в целом понятный, а поддержка помогает разобраться с настройками и подачей заявок.
Плюсы
Много процедур, понятная логика работы, есть поддержка и обучающие материалы.
Минусы
Иногда интерфейс кажется перегруженным, а на отдельных этапах не хватает более простых подсказок.
Елена
09.07.2018 Использует: около года
Используем площадку для участия в закупках и публикации торгов. Нравится, что в одном месте собраны разные типы процедур и можно быстро отслеживать изменения.
Плюсы
Широкий охват процедур, удобные уведомления, есть обучающие курсы.
Минусы
Иногда приходится долго разбираться в отдельных регламентах и настройках.
Ирина
09.07.2018 Использует: более 1 года
Для нашей команды площадка стала основным каналом работы с закупками. Особенно полезны справочные материалы и возможность быстро находить нужные процедуры.
Плюсы
Много функций для организатора и участника, хорошая база знаний.
Минусы
Хотелось бы более современный и быстрый интерфейс в некоторых разделах.
Ольга
09.07.2018 Использует: около полугода
Площадка подходит для регулярной работы с закупками. Удобно, что можно вести участие в торгах и параллельно пользоваться обучающими материалами.
Плюсы
Полезное обучение, понятные уведомления, много процедур.
Минусы
Некоторые формы и статусы хотелось бы видеть более наглядно.
Наталья
09.07.2018 Использует: более 2 лет
Используем площадку как один из основных каналов участия в госзакупках. Нравится, что можно работать с разными типами торгов и получать оперативные уведомления.
Плюсы
Большой охват закупок, хорошие сервисы для пользователей.
Минусы
Иногда отдельные процедуры требуют внимательного изучения инструкций.
Никита Щ.
06.05.2018
Сложно найти альтернативу Naumen Service Desk по соотношению цена/качество. Работой системы довольны.
Василий П.
04.05.2018
Хорошая црм-ка, но за нее нужно быть готовым платить. Хотя на данный момент не видим альтернативы Service Desk.
Андрей П.
01.05.2018
Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, к этой нет ни малейших нареканий.
Николай О.
30.04.2018
Благодаря Naumen Service Desk мы уменьшили количество «зависших» запросов на 90%. По итогам интеграции сервиса в саппорт нашего туристического оператора полностью автоматизировали распределение заявок и исключили ошибки по вине человеческого фактора. В сервисе одновременно работает порядка 300 человек, зависаний не возникает. Запустили систему за 3 недели.
Никита К.
23.04.2018
Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками. vsDesk — незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо — система сама назначает, есть готовые шаблоны ответов — экономит время.
Шамиль М.
31.03.2018
Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешли на платную. Стоимость адекватная.
Марина
25.02.2018 Использует: Не указано
После внедрения команда стала постоянно на связи, а обсуждение задач идет почти как в одном кабинете. Это заметно сократило время на объяснение проектов.
Плюсы
Есть web- и десктоп-версия, приложения для Android и iOS, быстрое внедрение.
Минусы
Недостатков не указала.
Алексей
22.02.2018 Использует: Полгода
В команде стало проще вести задачи и общение в одном месте. Для меня особенно полезен time-tracking и возможность выгружать данные в Excel.
Плюсы
Удобный дизайн, есть time-tracking, можно работать со смартфона.
Минусы
Явных минусов не отметил.
Евгений
14.02.2018 Использует: 2 месяца
Система помогает удобно общаться внутри команды и управлять проектами. Проекты наглядны, а переключение на мобильную работу оказалось полезным.
Плюсы
Agile-доска, чаты между исполнителями, доступ со смартфона, легко настроить.
Минусы
Недостатков не указал.
Евгений С.
18.01.2018 Использует: более 5 лет
Лучшая среди ЭТП по своим возможностям и отношению к клиентам.
Плюсы
Лучшая среди ЭТП по возможностям и клиентоориентированности
Редакция T., редактор, TAdviser
23.10.2017
В открытых материалах продукт фигурирует как MDM-платформа, применяемая в промышленных и корпоративных проектах.
Плюсы
Подходит для сложных распределённых структур.
Минусы
Публичных отзывов пользователей немного.
