Алиса Т.
22.05.2024
Используем портал для технической поддержки клиентов с 27.06.2022, перешли с Zendesk после ухода того из России. За пару дней выполнила первичную настройку по удобному гайду, за один день перенесла открытые запросы. Пользуемся два года, сами сделали интеграцию с внутренней системой и несколько доработок совместно с техподдержкой. Всё работает стабильно, рекомендую.
Евгений С.
23.04.2024
С функциональностью всё не так просто, так как продукт развивается. Даже для наших скромных, но нестандартных нужд пришлось дописывать функционал — сделано это было достаточно быстро. В итоге продукт не огромная неповоротливая система, а умеет подстроиться под любого заказчика.
anonymous
29.03.2024
КБ помогла реализовать мои задачи весьма быстро, так как выбрал самую простую базу без излишнего функционала. После внедрения вижу все заказы и общую динамику. Даже небольшой клиент вроде меня смог самостоятельно перенести и отладить свою работу в этой программе. Программу вполне можно рекомендовать.
Дмитрий М.
27.03.2024
CRM КБ приобреталась для блока логистики, так как ранее весь блок работал в Excel. После внедрения улучшились ключевые показатели менеджеров по логистике, ускорились бизнес процессы от продажи продукции до её отгрузки к клиенту. Программа очень гибкая и при этом простая.
Игорь
09.11.2023
В целом опыт использования позитивный, активно используем и настраиваем систему под себя. Поддержка оперативно решает технические вопросы, в том числе в рамках предпродажного знакомства. Имеется обширная документация, многие функции описаны пошагово. Система часто обновляется, появляется новый функционал.
Alexander K.
26.10.2023
Опыт использования менее трех месяцев, но могу рекомендовать тем, кто хочет автоматизировать ServiceDesk за небольшие деньги.
Алия Л.
19.09.2023
Это хорошее конкурентное преимущество, создать СРМ свою, но платить за ее интеграцию 25 тысяч рублей - это бред... Менеджер говорит одно, на сайте написано, что подключим за 1000 рублей. По факту же интегратор 25000 заряжает...
Тимур С.
09.11.2022
Занимаюсь оптовой торговлей, молочку продаю. Раньше и без CPM все было вроде норм, но стали теряться заказы. Подключил, особенных хитростей у меня нет. Но теперь четко вижу ситуацию (по каждому заказу, клиенту, выполнение поставленных целей). Отдельно радует проверка контрагентов.
Эльдар Д.
12.04.2020
Сибрус в целом решает свою задачу, если у вас есть собственное серверное оборудование.
Dmitry P.
29.02.2020
Надо работать над стабильностью и версионностью.
Сергей Ф., владелец бизнеса, не указано
04.09.2019
В кабинете всё оказалось понятным после короткого знакомства, а автоворонка помогла вернуть часть отказов в продажи. Особенно удобно, что звонки и письма можно запускать в одной логике.
Плюсы
Быстрый старт, много функций в одном месте, заметный прирост обращений.
Минусы
Сначала интерфейс показался сложным.
Елена, владелец интернет-магазина, Сейфы России
16.07.2019
Раньше задачи часто терялись, а после внедрения стало проще контролировать карточки клиентов и звонки. Сервис помог вернуть старых клиентов и навести порядок в работе.
Плюсы
Меньше потерь задач, удобнее вести клиентов.
Минусы
Не сразу привыкли к новому процессу.
Александр, руководитель агентства, Реактор
07.05.2019
Система помогла не терять входящие обращения и связать их с рекламными После запуска стало проще объяснять клиентам, откуда приходят лиды.
Плюсы
Хорошо показывает путь лида и
Минусы
Часть функций избыточна для небольших проектов.
Trade C.
27.11.2018
Наша компания начала выходить на международные рынки сбыта. В этом нам помог Сибрус — тут отлично организованы видеоконференции, есть возможность разговаривать по аудиосвязи, обмениваться документами.
Анастасия С.
21.11.2018
В сервисе Сибрус уверены на все 100%. Отличное решение, обеспечивающее защищённую корпоративную связь.
Евгений, маркетолог, не указано
21.05.2017
Пользовался несколькими сервисами обратного звонка, и здесь понравилась связка с CRM и телефонией. Для отдела продаж это удобнее, чем отдельный виджет без аналитики.
Плюсы
Хорошая связка обратного звонка, CRM и телефонии.
Минусы
Ценообразование и набор модулей нужно внимательно считать.
Михаил, специалист по рекламе, Циан
23.08.2016
Коллтрекинг помог понять, какие Для аналитики это очень полезный инструмент.
Плюсы
Появилась прозрачность по
Минусы
Нужно время на настройку и разбор метрик.
