Кейс #2322
Подробный кейс
АО «Мосэнергосбыт» — Naumen KMS (Minerva Knowledge / Naumen Knowledge Management System)
АО «Мосэнергосбыт»
Замещение Зарубежная система управления знаниями для контакт-центра (KMS Lighthouse / аналоги иностранных KMS) на Naumen KMS (Mine...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• 900+ операторов контактного центра; среднее в...