Генбанк: ИИ-распознавание паспортов в отделениях
Описание проекта
Генбанк сделал мгновенным распознавание паспорта России для доступа к банковским продуктам в отделениях. Данные из паспортов России и стран СНГ распознаются и вносятся в систему банка за доли секунды с помощью технологий ИИ. Система мгновенно извлекает печатные и рукописные реквизиты из основного разворота и страницы с пропиской российского паспорта, а также распознаёт паспорта Узбекистана, Таджикистана, Казахстана, Азербайджана, Молдовы и других государств СНГ. Автоматический ввод сформировал единый высокий стандарт клиентского сервиса по всей сети отделений.
Вендор и технология: Smart Engines, ИИ-система распознавания документов.
Задача
Посетителям отделений приходилось ждать, пока сотрудник вручную перепечатает реквизиты из документа. Ручной ввод замедлял идентификацию клиента и создавал очереди. Стандарт обслуживания различался по сети отделений.
Цели внедрения
-
Сделать мгновенным ввод паспортных данных в отделениях
-
ускорить идентификацию клиентов из России и СНГ
-
сформировать единый стандарт клиентского сервиса по всей сети
-
убрать ожидание и очереди при подтверждении личности
-
поддержать распознавание паспортов стран СНГ
Результаты
-
Результаты
-
Время заполнения паспортных данных сокращено до долей секунды
-
качество распознавания до 99,9%
-
поддерживаются паспорта России и стран СНГ (Узбекистан, Таджикистан, Казахстан, Азербайджан, Молдова и др.)
-
единый стандарт сервиса по всей сети отделений Нагрузка и масштаб
-
Вся сеть отделений Генбанка Сроки
-
Публикация 17 августа 2026 г