Категория проекта
Кейсы цифровой борьбы с COVID-19 » Повышение эффективности госуправления и удаленная работа

Цели и задачи проекта
Цель: оказание системной помощи предприятиям региона в условиях ограничительных мер для противодействия распространению новой коронавирусной инфекции COVID-19 Задачи: предназначен для взаимодействия органов исполнительной власти Республики Башкортостан, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти в Республике Башкортостан, организаций в части оперативного решения вопросов, связанных с разработкой и реализацией мероприятий, направленных на повышение устойчивости экономики Республики Башкортостан.

Результаты
За время функционирования центра обработано 6 253 заявок граждан и юридических лиц, пострадавших в условиях ограничительных мер связанных с распространением новой коронавирусной инфекции. Из них рассмотрено 2 771 заявок граждан и юридических лиц с высоким приоритетом. Категории заявителей: 5 441 – представителей среднего и малого бизнеса 287 – физических лиц 252 – ИП 191 – представителей крупного бизнеса 21 – инвесторов 10 – АНО, НКО

Сроки реализации проекта
9 апреля 2020 г.
Стоимость эксплуатации:
9 апреля 2020 г.
Описание проекта
Включает в себя следующие функциональные элементы:
– Интерактивная форма добавления заявки физическим или юридическим лицом, размещенная в публичной части инвестиционного портала РБ (investrb.ru);
– Подсистема по приему и обработки телефонных вызовов на горячую линию Контактного центра (далее Контактный центр);
– Подсистема обработки заявок для ответственных лиц с возможностью отслеживания их статусов и вариативностью исполнения в зависимости от заданных приоритетов:
- Низкий - заявки обрабатываются операторами и отделом модерации;
- Средний - заявки обрабатываются рабочей группой или несколькими рабочими группами совместно с бизнес-шерифом муниципального образования;
- Высокий - заявки обрабатываются в высших органах власти Республики Башкортостан.

Применение программного продукта в проекте

Управление ресурсами предприятия
ООО "БИТРИКС"
0/5
Программный продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает шесть редакций, различающихся по функциональным возможностям: от управления контентом сайта до создания портальных интернет-решений для электронной торговли.
12 января в 09:48
Министерство цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан
Муратова Регина Мажитовна
главный специалист-эксперт сектора информационного продвижения отдела развития интернет-порталов Управления цифровой трансформации региона

Сфера Гос.управление
Срок использования: ноябрь 2020 г..

Общая оценка
4.4/5
Функциональность
5/5
Удобство использования
4/5
Ценность и стоимость
5/5
Обслуживание клиентов
4/5
Доступность обучения
4/5
Желание рекомендовать
5/5