Категория проекта
Кейсы цифровой борьбы с COVID-19 » Повышение эффективности госуправления и удаленная работа

Цели и задачи проекта
Задачей является оперативное обслуживание поступающих заявок граждан и координация взаимодействия медицинских организаций государственной системы здравоохранения с гражданами по вопросам лечения от новой коронавирусной инфекции (COVD-19)

Результаты
За время функционирования Антиковидного центра получили помощь 29 467 граждан. По видам помощи: 14 019 – амбулаторная помощь 5 144 – результаты тестов на COVID-19 4 614 – прочие 2 118 – лекарственное обеспечение 1 886 – стационарная помощь 742 – скорая помощь 397 – перенаправление в Единую Россию 377 – очередь на КТ

Сроки реализации проекта
ноябрь 2020 г.
Стоимость эксплуатации:
ноябрь 2020 г.
Описание проекта
Телефонные звонки от граждан поступают на многоканальную горячую линию Ситуационного антиковидного центра Республики Башкортостан согласно графику рабочего времени. Оператор Ситуационного антиковидного центра Республики Башкортостан по итогам обработки телефонных звонков формирует заявки с данными гражданина.
Оператор может выбрать, закрыть заявку самостоятельно, либо отправить медицинскому работнику, эксперту и т.д. в зависимости от требуемого вида помощи.
Оператор может выбрать конкретную медицинскую организацию и отправить заявку ответственным из этой организации. Предусмотрена стадия заявки "срочные", что является сигналом для вызова скорой медицинской помощи. Также оператор может самостоятельно вызвать врача на дом.

Применение программного продукта в проекте

Управление ресурсами предприятия
ООО "БИТРИКС"
0/5
Программный продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает шесть редакций, различающихся по функциональным возможностям: от управления контентом сайта до создания портальных интернет-решений для электронной торговли.
12 января в 09:48
Министерство цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан
Муратова Регина Мажитовна
главный специалист-эксперт сектора информационного продвижения отдела развития интернет-порталов Управления цифровой трансформации региона

Сфера Гос.управление
Срок использования: ноябрь 2020 г..

Общая оценка
4.4/5
Функциональность
5/5
Удобство использования
4/5
Ценность и стоимость
5/5
Обслуживание клиентов
4/5
Доступность обучения
4/5
Желание рекомендовать
5/5