Анализ тональности (Sentiment)
В категории 3 решения.
Описание категории
Сводка
- 3 решения
- 12 характеристик
Подробнее о категории
Российское ПО для анализа тональности текста (Sentiment Analysis)
Системы анализа тональности автоматически определяют эмоциональную окраску текстов — отзывов, комментариев, обращений клиентов — как положительную, отрицательную или нейтральную. Российские разработчики создают тональные модели с учётом нюансов русскоязычного интернет-дискурса и делового текста.
Назначение и область применения
Применяются в системах мониторинга репутации брендов, анализе обратной связи клиентов контакт-центров, мониторинге социальных сетей и СМИ, оценке удовлетворённости сотрудников по результатам опросов, аналитике отзывов в e-commerce.
Ключевые функции и компоненты
Определение общей тональности документа (положительная/отрицательная/нейтральная), аспектно-ориентированный анализ тональности по конкретным характеристикам продукта или услуги, определение силы эмоции и уверенности модели, распознавание сарказма и иронии, многоязычная поддержка, потоковая обработка в реальном времени, интеграция с CRM и системами мониторинга СМИ.