Naumen KnowledgeCat

Система управления знаниями и каталогизации информации для организаций. Предоставляет инструменты для создания, организации, поиска и управления корпоративными знаниями, документацией и информационными ресурсами. Помогает организациям сохранять и передавать знания, улучшать обмен информацией между сотрудниками.

Основные возможности:

• Управление знаниями - создание и организация базы корпоративных знаний
• Каталогизация информации - структурирование информации по категориям
• Поиск знаний - полнотекстовый поиск по базе знаний
• Классификация - автоматическая и ручная классификация материалов
• Версионирование - управление версиями документов и информации
• Рабочий процесс утверждения - процесс рецензирования и одобрения материалов
• Управление доступом - контроль доступа к информации
• Уведомления - оповещение о новых материалах и изменениях
• Иерархия категорий - организация знаний в иерархию
• Метаданные - добавление дополнительной информации о материалах
• Экспорт и импорт - возможность обмена данными
• Интеграция - подключение к другим системам организации

Типы контента:

• Документация - технические документы и инструкции
• Процедуры - бизнес-процессы и рабочие процедуры
• Лучшие практики - накопленный опыт и рекомендации
• FAQ - часто задаваемые вопросы и ответы
• Обучающие материалы - учебные курсы и руководства
• Политики - корпоративные политики и стандарты
• Справочники - справочная информация и каталоги
• Видео и мультимедиа - видеоролики и другие медиа-материалы

Функции организации:

• Создание статей - создание текстовых статей с форматированием
• Загрузка файлов - прикрепление документов и файлов
• Редактирование - совместное редактирование материалов
• История изменений - отслеживание всех изменений
• Комментарии - обсуждение материалов
• Рейтинги - оценка полезности материалов
• Популярность - отслеживание популярных материалов
• Актуальность - контроль устаревших материалов

Функции поиска:

• Полнотекстовый поиск - поиск по содержимому
• Фильтрация - фильтр по категориям и типам
• Расширенный поиск - поиск с использованием фильтров
• Автодополнение - подсказки при вводе запроса
• Похожие материалы - рекомендация связанных материалов
• Недавние материалы - быстрый доступ к просматриваемым материалам

Применение:

• Корпоративные организации
• Сервисные компании
• IT-компании
• Консалтинговые фирмы
• Компании поддержки клиентов
• Образовательные учреждения
• Научные организации
• Государственные учреждения
• Компании с высоким уровнем знаний

Интеграции:

• Системы управления контактами (CRM)
• Системы управления проектами
• Системы учета и документооборота
• Email-системы
• Системы аналитики
• Платформы сотрудничества
• Системы видеоконференцсвязи
• API для разработчиков

Технические характеристики:

• Тип ПО - система управления знаниями
• Класс - ERP система
• Развертывание - облачное (SaaS) или локальное
• Доступ - веб-браузер, мобильное приложение
• Масштабируемость - поддержка больших объемов информации
• Производительность - быстрая индексация и поиск
• Безопасность - управление доступом и логирование
• Интеграции - API для подключения к другим системам
• Поддержка - техническая поддержка

Функции администратора:

• Управление пользователями - создание и управление учетными записями
• Управление правами - назначение прав доступа
• Управление категориями - создание иерархии категорий
• Управление рабочими процессами - настройка процессов утверждения
• Резервное копирование - сохранение данных
• Архивирование - архивирование старых материалов
• Мониторинг - отслеживание использования системы
• Отчеты - формирование отчетов об использовании

Основные отчеты:

• Отчет по использованию базы знаний
• Отчет по популярным материалам
• Отчет по поиску
• Отчет по активным авторам
• Отчет по устаревшим материалам

Преимущества:

• Централизация знаний - единое хранилище всех знаний организации
• Облегчение доступа - быстрый поиск нужной информации
• Сохранение знаний - сохранение знаний сотрудников при их уходе
• Снижение дублирования - избежание дублирования информации
• Улучшение обучения - быстрое обучение новых сотрудников
• Повышение производительности - сокращение времени на поиск информации
• Улучшение качества - использование лучших практик
• Общее развитие - развитие организационной культуры знаний

Особенности Naumen:

• От компании Naumen - известной компании в области управления сервисами
• Интеграция с другими системами Naumen - работа в экосистеме Naumen
• Гибкость - адаптация под специфику организации

Правовые аспекты:

• Разработчик - ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ
• Права - собственная разработка
• Назначение - система управления знаниями и информацией