123/A, Miranda City Likaoli
Prikano, Dope
+0989 7876 9865 9
+(090) 8765 86543 85
info@example.com
example.mail@hum.com
В 2014 году компании зафиксировали больше утечек данных, чем «Игра престолов» - трагических смертей. Только в прошлом году Target, Home Depot и Sony сильно пострадали от той или иной целенаправленной атаки, и, судя по утечкам больших данных в этом году, ситуация станет еще хуже, пре
У всех на устах вопрос: когда прибудут наши роботы-повелители? Ответ, кажется, скоро, особенно когда речь идет об обслуживании клиентов.Gartner прогнозирует, что к 2017 году только треть взаимодействия с клиентами по-прежнему будет нуждаться в поддержке человека . По данным Salesforc
Какое отношение к программному обеспечению службы поддержки имеет отношение к базовым функциям и предотвращению дождя ? Узнайте из последнего видео Platforms : В чем смысл программного обеспечения службы поддержки? Это видео предназначено для людей, планирующих инвестировать в програ
На молнию никто особо не жаловался. Таким образом, он практически не изменился с 1893 года, когда Уиткомб Джадсон, изобретатель пневматической уличной железной дороги, представил его на Всемирной выставке в Чикаго.Так продолжалось до тех пор, пока Скотт Питерс не увидел, что его дядя
Группы технической поддержки сегодня настолько развиты, со своими уровнями и специалистами . Фактически, многоуровневая система поддержки, а не одна общая группа поддержки, действительно обеспечивает наилучшее обслуживание наиболее эффективным образом.Однако многоуровневая техническая
Каждый клиент обращается в службу поддержки по одной основной причине: они хотят чувствовать себя лучше. Легко понять, что происходит с клиентом, в чем заключается его жалоба и чего он просит. Сложнее сделать шаг назад и убедиться, что вы понимаете, что чувствует клиент и что ему на с
Оперативно ли реагирует ваша команда по обслуживанию клиентов? Поздравляю, вы выиграли!В 2008.Сегодня клиенты ожидают, что их потребности не просто будут удовлетворены, а будут предвосхищены. Как сказал Генри Форд: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы сказали, что лошадь б
Все признаки указывают на то, что если вы еще этого не сделали, пора сделать мобильное обслуживание клиентов приоритетом .Например, после нескольких месяцев предупреждений в прошлом месяце Google обновил свой алгоритм, чтобы учесть удобный для мобильных устройств дизайн при поисковом
NPS расшифровывается как Net Promoter Score.Он измеряет вероятность по шкале от 1 до 10 того, что кто-то порекомендует вашу компанию кому-то другому.Это быстрый, простой и недорогой способ отслеживать, насколько ваши инициативы нравятся вашим клиентам.Теория, лежащая в основе NPS, так
Как представитель страховой компании из списка Fortune 100, занимающийся претензиями на автомобили, я прошел путь от одного из самых низких баллов в моем офисе, состоящем из 150 человек, до одного из пяти наивысших баллов во всей компании.Работа в качестве представителя службы поддерж
Когда я был подростком, я работал за кассой в маленьком магазине мужских товаров моего отца во время самых загруженных праздников года, Рождества и Дня отца. Мне было весело проводить время с отцом, но, что более важно, я получил образование в области обслуживания клиентов. Мой отец о
Раз в две недели краткое изложение важных новостей индустрии обслуживания клиентов Platforms . Омниканальная интеграция станет приоритетом для ИТ-директоров в этом году.Многоканальный покупатель покупает на 30% больше за свою жизнь, чем тот, кто делает покупки, используя только один
