В 2014 году компании зафиксировали больше утечек данных, чем «Игра престолов» - трагических смертей. Только в прошлом году Target, Home Depot и Sony сильно пострадали от той или иной целенаправленной атаки, и, судя по утечкам больших данных в этом году, ситуация станет еще хуже, прежде чем станет лучше. Восстановление после утечки данных требует бесчисленных часов внутренних усилий по восстановлению данных и может поставить под угрозу деньги и репутацию компании в глазах клиентов.
Однако защита данных клиентов не ограничивается кибербезопасностью. Представьте, с какими финансовыми трудностями может столкнуться ваша компания, если вся ваша сеть выйдет из строя или ваша серверная комната будет затоплена. Как ваши клиенты отреагируют, если вы случайно потеряете конфиденциальную информацию?
Не могли бы вы объяснить клиенту, что ваш единственный файл для его проекта поврежден? Настоящее обслуживание клиентов означает защиту важной информации ваших клиентов. На самом деле, когда дело доходит до данных, угрозы безопасности - это лишь верхушка айсберга. Если в вашей компании случится бедствие, вы захотите иметь надежный запасной план, который быстро поможет вам встать на ноги. Мы собрали для вас несколько советов:
Поскольку данные становятся все более важным цифровым товаром, создание индивидуального плана резервного копирования, отвечающего потребностям вашей компании, может иметь решающее значение для сохранения доверия клиентов и непрерывности бизнеса после аварии.
Выявление и ранжирование первичных, вторичных и третичных данных до того, как вы начнете процесс их резервного копирования, может помочь определить, сколько раз потребуется их резервное копирование, где они должны быть созданы, и кому следует предоставить доступ. Это.
При анализе данных вашей компании задайте себе следующие вопросы:
После того, как вы определили, какие данные необходимо копировать и как часто, следующим шагом будет разработка и внедрение процесса резервного копирования и восстановления, но с чего начать?
Один действительно простой метод, которого придерживаются многие ИТ-профессионалы, - это план 3-2-1 при резервном копировании важных файлов:
3 копии ваших файлов
в 2-х разных форматах
с как минимум 1 копией зарезервированной за пределами сайта
Три разные копии ваших файлов гарантируют, что вы сможете восстановить их в другой файл в случае, если одна из ваших резервных копий повреждена, перезаписана или уничтожена. Ваши файлы резервных копий так же уязвимы для повреждения, как и все ваши другие файлы, поэтому избыточность является ключевым моментом, когда дело доходит до ускорения процесса восстановления.
Помещение всех ваших файлов резервных копий в одно место - это складывание всех ваших яиц в одну корзину - в случае, если конкретный метод резервного копирования сломается или станет устаревшим (посмотрите на себя, дискеты), вы не захотите застрять при передаче все переносится в другое место - или, что еще хуже, полностью теряет все.
Наконец, убедитесь, что хотя бы одна из ваших резервных копий хранится вне офиса и регулярно обновляется. Отправка файлов на защищенный облачный сервер гарантирует, что данные вашей компании защищены от любого физического повреждения или стихийных бедствий. В том случае, если ваше физическое пространство будет исчерпано, восстановление данных компании станет одной вещью меньше, о которой вам нужно будет беспокоиться.
Было бы немного бесполезно, если бы вы приложили все усилия, создав резервный план, чтобы не поддерживать его, верно? После того, как вы составили и внедрили свой план, настройте расписание автоматического резервного копирования для регулярного резервного копирования данных. Это не только снимает ежедневное давление протокола ручного резервного копирования, но также может быть настроено на резервное копирование ваших файлов в нерабочее время, чтобы этот процесс не мешал чьей-либо повседневной работе.
Назначьте доверенного коллегу или ИТ-менеджера для наблюдения за процессами и протоколом резервного копирования и держите ключевой персонал в курсе о расписании резервного копирования, чтобы они знали, как часто выполняется резервное копирование файлов и как быстро они могут быть восстановлены в случае необходимости.
Наконец, регулярно проверяйте все свои резервные копии вручную, чтобы убедиться, что все ваши резервные диски работают правильно.
Лучший способ защитить вашу компанию от потери данных - заранее принять меры для предотвращения потерь, поэтому приобретите хороший тарифный план прямо сейчас. Вы можете поблагодарить себя за это позже.
Изображения Эбби Калер
Ищете программное обеспечение для обслуживания клиентов? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для обслуживания клиентов Platforms .