Честно говоря, когда я впервые начал работать в Platforms в качестве помощника по автоматизации маркетинга, я понятия не имел, что такое программное обеспечение для автоматизации маркетинга, не говоря уже о том, как его эффективно использовать! Сейчас я считаю себя достаточно сообразительным пользователем и не могу представить нашу маркетинговую стратегию без этого.

Моя история не уникальна; поскольку программное обеспечение для автоматизации маркетинга все еще является довольно новой технологией, маркетологи вынуждены догонять. Но это определенно стоит потраченного времени и усилий, так как в настоящее время существует более 4000 вакансий в области автоматизации маркетинга. Спустя более полутора лет вот мои мысли о наиболее важных навыках автоматизации маркетинга и о том, почему вы должны их развивать.

Какие навыки мне нужны, чтобы добиться успеха в автоматизации маркетинга?

Самая большая проблема с автоматизацией маркетинга для большинства профессионалов заключается в том, что вам нужно использовать как аналитическую, так и творческую стороны мозга. Большинство людей склоняются к одному больше, чем к другому, но немногие сильны в обеих областях.

Когда я спросил других специалистов по маркетингу, какие навыки, по их мнению, наиболее важны для автоматизации маркетинга, в их ответах была выражена та же идея: сочетание аналитики и творчества имеет решающее значение для эффективного использования программного обеспечения для автоматизации маркетинга.

Думаю, Меган Лэнгли, директор по маркетингу OutMarket , говорит об этом лучше всего:

«Маркетологи должны понимать формирование спроса и осознавать важность сочетания искусства и науки маркетинга. Искусство и наука маркетинга включают использование данных для персонализации взаимодействий, которые позволяют более эффективно вести потенциальных клиентов на протяжении всего цикла покупки ».

Итак, какие навыки составляют «искусство и наука маркетинга»?

Анализ данных 

Когда кто-то упоминает науку, лежащую в основе маркетинга, они, скорее всего, имеют в виду все цифры и данные, лежащие в основе кампаний и стратегий. Большинство из нас понимает, что представляют собой числа, но можете ли вы интерпретировать данные и применить их к будущим кампаниям? Чему вы действительно можете научиться из данных, представленных вашими усилиями по автоматизации маркетинга?

По словам Николаса Уорда, соучредителя и президента Koddi , маркетологи должны задавать вопросы и отвечать на них с помощью данных. Они не могут «согласоваться со стратегией или назвать что-то успешным, пока они не сломают ее и не построят заново, не убедившись, что она действительно выдерживает вдумчивый анализ».

Базовые математические навыки также необходимы как для отслеживания, так и для составления отчетов. Автоматизация маркетинга имеет функции аналитики, но иногда она не показывает точные данные, которые вам нужны. Используя предоставленные числа, вы сможете преобразовать их в нужные вам данные. Каков наш средний показатель открытий по всем кампаниям? Как вы пришли к такому коэффициенту конверсии? Насколько лучше тема "A" по сравнению с "темой B"?

Без базового понимания анализа данных вы не можете рассчитывать на эффективное использование автоматизации маркетинга в своем бизнесе.

Креативность

Автоматизация маркетинга - это больше, чем отправка нескольких электронных писем раз в месяц; вам нужно уметь придумать правильную стратегию для достижения целей вашего бизнеса.

У компаний много маркетинговых целей, а это значит, что для их достижения вам понадобятся разные кампании. Например, вы хотите создать трек воспитания. Кто будет на трассе? Какие электронные письма они получат? Какие действия им нужно предпринять, чтобы остаться на трассе или съехать с нее? В зависимости от ваших конечных целей, на каждый вопрос будет свой ответ, а это значит, что вам понадобится несколько треков воспитания для достижения каждой цели.

Как говорит Эмили Макси, директор по маркетингу SIGNiX , программное обеспечение для автоматизации маркетинга предоставит вам множество инструментов для достижения ваших целей, «но каждый отдельный маркетолог должен выяснить, как наилучшим образом достичь своего целевого рынка».

Техническая смекалка 

Этот навык может показаться немного очевидным, но я хочу уточнить. Вам не нужно быть программистом или разработчиком мирового класса, чтобы использовать программное обеспечение для автоматизации маркетинга, но вам нужно понимать, как работает программное обеспечение, и основы использования веб-инструментов.

Маркетолог должен чувствовать себя комфортно с технологиями, особенно с маркетинговыми технологиями, прежде чем погружаться в автоматизацию маркетинга. «Вы не можете бояться щелкнуть мышью и изучить инструмент, чтобы ознакомиться с ним», - говорит Кари Риппето, директор по содержанию и маркетингу в Marketing Mojo . «Кроме того, наличие опыта работы с другими техническими инструментами маркетинга (такими как платформы электронного маркетинга или аналитика) даст вам фундаментальные знания для понимания автоматизации маркетинга».

Технологии постоянно меняются, поэтому также важно иметь возможность быстро адаптироваться к любым новым разработкам, которые могут возникнуть с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Чтобы не отставать от конкурентов, поставщики программного обеспечения для автоматизации маркетинга всегда работают над новейшими функциями или улучшенными возможностями для своих продуктов. Когда новые функции будут внедрены, маркетолог должен иметь возможность изучить и применить их к своей стратегии как можно скорее, чтобы их кампании не упустили ни единой детали из-за медленного внедрения.

Также не помешает иметь некоторые базовые знания HTML и дизайна для создания и редактирования целевых страниц или шаблонов электронной почты. Хотя это не обязательно, поскольку в большинстве систем есть редактор WYSIWYG (What You See Is What You Get), сбои неизбежны, и легче решить проблему самостоятельно, чем бегать к технической команде 10 раз в день.

Сотрудничество

В деловом мире маркетинг и продажи работают рука об руку. Нет ничего более правдоподобного, когда вы добавляете программное обеспечение для автоматизации маркетинга. Маркетинговая группа использует программное обеспечение для генерации, выращивания и квалификации потенциальных клиентов для отправки в отдел продаж, который затем берет на себя и закрывает сделку.

Тем не менее, я думаю, что говорю от имени большинства профессионалов в области продаж и маркетинга, когда говорю, что легче сказать, чем сделать! Внедрение автоматизации маркетинга помогает , но действительно объединить две команды - это дело человека, управляющего ею.

Райан Шефке, основатель Lead Liaison , объясняет:

«Руководитель отдела автоматизации маркетинга должен знать возможности программного обеспечения и вести диалог между отделами продаж и маркетинга, чтобы помочь им понять, что возможно. Руководитель отдела автоматизации маркетинга должен предложить организации стратегии, которые затем можно будет внедрить в программное обеспечение. Например, когда воспитывать, как воспитывать, как использовать адаптивный маркетинг, как квалифицировать потенциальных клиентов и многое другое ».

Пишу

Огромная часть разработки кампании по автоматизации маркетинга - это создание копии для электронных писем и целевых страниц, поэтому, если ваши навыки письма не на должном уровне, ваши кампании не увенчаются успехом.

«Автоматизация маркетинга потерпит неудачу, если она не будет казаться человеком», - говорит Бриттани Бергер, супервайзер по цифровому контенту eZanga.com . «Трудно писать контент, предназначенный для тысяч (или более) разных людей в разное время. Вы должны заставить получателя почувствовать, будто вы написали ему личное письмо, а это требует определенных навыков. Вы должны уметь подбирать тон и голос, чтобы быть информативным, но при этом личным ».

Создание эффективных копий - важный навык, которым должны обладать все маркетологи во всех аспектах маркетинга, но когда у вас есть секунды, чтобы оставить свой след, сообщения должны быть точными и хорошо написанными.

Почему я должен заботиться о развитии навыков автоматизации маркетинга?

Помимо добавления в свое резюме или профиль LinkedIn, если у вас есть навыки автоматизации маркетинга, вы получаете конкурентное преимущество перед другими профессионалами в области маркетинга.

Благодаря тысячам вакансий для менеджеров по автоматизации маркетинга, это один из самых востребованных навыков в цифровом маркетинге. Тем не менее, существует 24% -ный разрыв в талантах между тем, насколько руководители маркетинга говорят, что они ценят навыки автоматизации маркетинга, и тем, насколько талантами в области автоматизации маркетинга на самом деле обладают их команды.

Это означает, что сейчас самое время отточить перечисленные выше навыки, чтобы стать гуру автоматизации маркетинга! Хотя ни один человек не может выполнять ВСЕ обязанности по автоматизации маркетинга, каждый в маркетинговой команде должен хорошо понимать систему и стоящую за ней стратегию.

И почему бы вам не развить свои маркетинговые навыки? Если вы не хотите оставаться на одной должности навсегда, вам нужно развиваться и совершенствоваться как профессионал, чтобы добиться роста в своей карьере. Все эти навыки будут помогать вам в достижении ваших целей, то , что они могут быть!

Какие еще навыки, по вашему мнению, необходимы маркетологам, чтобы добиться успеха в автоматизации маркетинга? Если вы используете программное обеспечение для автоматизации маркетинга, не стесняйтесь оставлять отзыв !