Это не список того, что можно и чего нельзя делать в точках продаж (POS) для малого бизнеса .

Хорошо, да, это так.

Но это не значит, что читать страшно. POS-системы призваны помочь малому бизнесу:

• Сэкономить время
• Увеличивать объем продаж
• Повысьте вовлеченность клиентов

POS-системы всегда готовы помочь.

И мы, как они.

Вот десять полезных напоминаний, которые помогут вам стать опытным пользователем ПО для кассовых терминалов.

1. Проведите свое исследование

Суровая правда такова: не все ПО POS для малого бизнеса создано одинаково. Мы признаем, что это затрудняет решение, какую систему принять.

Это также означает, что ваше исследование имеет решающее значение при выборе программного обеспечения POS .

Чтобы сузить круг вариантов, вы можете начать с изучения того, что используют другие малые предприятия. Например, 20 самых популярных программных продуктов для торговых точек Platforms составляются на основе количества пользователей и клиентов, а также присутствия платформы в социальных сетях.

Еще одна отличная отправная точка - это чтение реальных отзывов пользователей; вы можете получить ценную информацию о том, как на самом деле производитель программного обеспечения работает, когда дело касается поддержки клиентов, простоты использования и внедрения.

2. Знайте, что вам нужно, и найдите систему, которая это предлагает.

Прочная и надежная POS-система - одно из важнейших вложений, которое ваш малый или средний бизнес (SMB) сделает на раннем этапе. Это также один из аспектов вашего бизнеса, который вам не нужно переделывать.

И точно так же, как нет двух одинаковых POS-систем, как и никакие два предприятия. Поэтому, прежде чем вы начнете обзванивать, разговаривать с торговыми представителями и обсуждать другие местные малые предприятия, сядьте и составьте список того, что вы хотите получить от комплексного программного обеспечения POS.

Что является наиболее важным для вас? Возможно, это управление запасами или интеграция с электронной коммерцией. Возможно, внедрение чего-то облачного пугает вас больше, чем волнует, но тогда, возможно, простота использования или поддержка клиентов будут в верхней части вашего списка.

Независимо от ваших требований или ожиданий, выясните, что они собой представляют, чтобы в дальнейшем избавить вас от дополнительных хлопот.

3. Остерегайтесь «бесплатных» ловушек для торговых точек.

Лучшие вещи в жизни никогда не бывают полностью бесплатными, в том числе и ПО для кассовых терминалов.

Дело не в том, что бесплатных POS-опций нет , но всегда есть компромиссы. Как опытный исследователь кассовых терминалов, найдите время, чтобы понять, соответствуют ли функции и условия бесплатного программного обеспечения тому, что вы и ваш бизнес ищете.

Наиболее распространенная проблема, на которую следует обратить внимание, - это скорость обработки кредитных карт. Во многих случаях компании с радостью раздают программное обеспечение, если они могут заработать на обработке платежей.

Имейте это в виду, если вы рассматриваете бесплатный вариант, и убедитесь, что вы получаете ставку, которая имеет смысл для вашего бизнеса. Возможно, вам даже будет разумнее заплатить за программное обеспечение, чтобы вы могли сэкономить деньги с помощью специальной скорости обработки.

4. Знайте жаргон

Независимо от того, настраиваете ли вы свою первую POS-систему или переходите с устаревшего кассового аппарата, процесс несложный.

Однако есть несколько отраслевых терминов, которые вам следует знать, чтобы этот процесс прошел гладко. Если термины «отчеты по X и Z» и «триггер заказа» заставляют вас ломать голову, освежите свой жаргон в торговой точке . Помните, знание - сила.

5. Воспользуйтесь функциями управления запасами.

Есть десятки функций торговых точек, которыми малый бизнес может и должен воспользоваться. Но одним из самых ценных, без сомнения, является возможность комплексно управлять своим инвентарем.

И когда мы говорим «управлять», мы имеем в виду не только возможность просматривать имеющиеся запасы.

Мы говорим о способности выполнять такие функции, как:

• Изменение цен одним щелчком мыши
• Отслеживание популярности товаров
• Простая перекрестная проверка инвентаря

Все эти возможности в совокупности обеспечивают более точный подсчет запасов, более глубокое понимание бизнеса и окупаемость времени. Кто бы не хотел всего этого?

6. Максимально автоматизируйте

Пока мы говорим об инвентаризации, давайте также поговорим об автоматизации.

Когда в последний раз покупатель запрашивал товар, и вы побежали за ним на склад, чтобы забрать его, только чтобы понять, что вы продали свой последний синий кашемировый свитер среднего размера ранее в тот же день? Вашему покупателю он нужен сегодня, но на то, чтобы доставить новую партию в ваш магазин, уйдет два дня, а вы только что потеряли еще одну продажу.

Если бы вы автоматизировали повторные заказы с помощью программного обеспечения POS, этого не было бы.

Настроив триггеры заказов, которые будут предупреждать вас о низком уровне запасов, вам никогда не придется разочаровывать другого покупателя. Эта функция определенно на вес золота.

7. Знайте, что вы продаете и когда

Как мы уже говорили, вам нужно иметь дело с управлением запасами, но, кроме того, вам нужно знать, когда этот инвентарь, вероятно, будет продан. Программное обеспечение для торговых точек может помочь малому бизнесу в этом.

Воспользуйтесь преимуществом обилия создаваемых вами данных истории продаж, а также возможностями аналитики отчетов вашей POS-системы. Эти функции показывают вам не только то, что вы продаете, но и дни недели, время суток и время года, когда товар продается лучше всего.

Эти знания могут иметь огромное влияние на то, как вы продаете свой инвентарь, что вы выбрасываете из своего каталога товаров, и, в конечном итоге, на чистую прибыль вашего бизнеса.

8. Интегрировать, интегрировать, интегрировать

Программное обеспечение для торговых точек - важный инструмент, который может помочь вам увеличить как доход, так и эффективность вашего бизнеса, но у него есть свои ограничения.

Самые надежные и мощные POS-системы учли запросы своих клиентов и предлагали интеграцию с другим полезным программным обеспечением для малого бизнеса.

Вот некоторые из наиболее распространенных интеграций:

• Рекламная рассылка,
• электронная коммерция
• Бухгалтерия

Если вы выбрали уважаемое и надежное программное обеспечение для точек продаж, эти инструменты должны быть в вашем распоряжении, поэтому используйте их соответствующим образом.

Электронный маркетинг и электронная коммерция могут помочь вам охватить более широкий круг клиентов, а интеграция программного обеспечения для бухгалтерского учета, такого как QuickBooks, может упростить ваши бухгалтерские процессы и сэкономить ваше время и деньги.

9. Обеспечьте первоклассное обслуживание клиентов.

Со всеми преимуществами программного обеспечения для торговых точек, предлагаемыми малым предприятиям, одним из наиболее важных является возможность обеспечить безупречное обслуживание клиентов .

От постоянного знания того, что у вас есть любимый товар клиента на складе, до возможности просматривать историю его продаж и предоставлять индивидуальный опыт покупок, а затем, в конечном итоге, иметь возможность следить за этим клиентом по электронной почте для получения информации о рекламных акциях и мероприятиях.

Все сводится к наличию вспомогательного программного обеспечения, которое работает с вами и улучшает ваш бизнес.

10. Не устанавливай и не забывай.

Мы понимаем, что, когда повседневная деятельность вашего малого бизнеса набирает обороты, вам часто может казаться, что вы просто пытаетесь держать голову над водой. Заказ инвентаря, обзвон продаж и общение с трудными клиентами может казаться всем, что вы делаете и на что у вас есть время.

Но не зацикливайтесь на программном обеспечении торговых точек.

Что мы имеем в виду? Мы имеем в виду, что не внедряйте программное обеспечение POS, а затем пренебрегайте обновлением информации о новых функциях и продуктах, которые может предложить ваша система.

Возможно, что область, в которой ваш бизнес испытывает трудности, можно легко улучшить, подключив новую функцию, которую недавно внедрила ваша торговая система. В этом случае то, чего вы не знаете, может навредить вам.

Держать голову над водой

Если кажется, что это много, мы это понимаем; мы были там.

При выборе программного обеспечения для точек продаж для малого бизнеса важно помнить, что даже если вы испытываете период обучения, это только временно.

Сделайте свое обучение POS шаг за шагом. Беритесь за один проект за раз, и, в конце концов, вы вернете это время в десять раз больше. Мы обещаем.

Вы также можете проверить наш каталог программного обеспечения POS и отфильтровать по цене и характеристикам, чтобы найти систему, которая вам больше всего подходит. Или, чтобы узнать больше о том, как получить максимальную отдачу от вашей POS-системы, ознакомьтесь с этими сообщениями:

• Три альтернативы квадрату, меняющие игру mPOS
• 3 причины, по которым вам необходимо переоценить своего провайдера обработки платежей
• POS-функции ресторана, о которых вы не знали