Выбор  POS-системы - одно из самых важных решений, которые когда-либо будут принимать как новички, так и опытные владельцы малого бизнеса. Значительное время следует потратить на изучение программного обеспечения POS.

Но иногда - особенно если вы открываете свой первый малый бизнес или новичок в системах торговых точек - бывает трудно точно знать, что вам следует исследовать.

Вот где мы и вступаем. Мы здесь, чтобы уравнять правила игры и убедиться, что вы знаете, что нужно учитывать, прежде чем делать решительный шаг на территории POS-терминалов. Заманчиво звучит? Читайте дальше, чтобы узнать, что включить в свой контрольный список.

1. Ценообразование

Если вы новичок в мире программного обеспечения POS , хорошая новость заключается в том, что вы вошли в отличное время. Не так давно владельцы малого бизнеса не могли создать надежную POS-систему из-за их высокой цены. Но благодаря более новой модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) доступ к недорогим вариантам теперь можно получить на расстоянии одного телефонного звонка.

Это хорошие новости. Плохая новость заключается в том, что, как и многие качественные POS-системы, которые сейчас существуют, существует столько же посредственных. Чуть позже в этом посте мы коснемся того, каких функций вы хотите ожидать от качественной системы. Но прежде чем мы пойдем по этому пути, давайте поговорим о ценообразовании. Один из самых простых способов обнаружить неисправную систему - это непоследовательная или отрывочная цена.

Несмотря на то, что цены могут варьироваться от системы к системе, прозрачность в этих ценах никогда не должна быть такой. Поставщики POS-услуг должны предлагать конкурентоспособные и простые цены, которые легко понять . В контрактах нет ничего плохого - вы часто можете сэкономить деньги в течение года, но они должны быть необязательными. Обязательные контракты следует рассматривать как красные флажки. Если вы столкнетесь с обязательным контрактом во время своего исследования, спросите представителя, есть ли у него вариант без контракта. Если они говорят «нет», спросите, почему. Если вы не можете получить от них прямой ответ или вас просто не устраивает их ответ, обратитесь к своему чутью и к другому провайдеру.

2. Отчетность

Теперь давайте перейдем к сути вашего исследования. Вы инвестируете в POS-систему, вероятно, потому, что слышали, что помимо возможности принимать транзакции, они творит чудеса для управления сотрудниками и запасами, а также позволяют получать доступ к данным, которые революционизируют ваш бизнес и стимулируют продажи. Это все правда. Но, как и системы в целом, не все отчеты о продажах одинаковы.

Помимо данных о типах и суммах данных о транзакциях продаж, вам может потребоваться несколько других типов отчетов, в том числе: самые продаваемые товары, повторный заказ запасов, отчеты X и Z, операции по продажам и запасам по диапазону дат и клиентам. деятельность. Если вы не уверены, что все это означает, вы можете прочитать подробную информацию о необходимых отчетах здесь .

Еще один аспект качественной отчетности - это возможность проверять, как идут продажи в вашем магазине, из любого места в любое время. Это означает, что если вы находитесь вдали от магазина, вы сможете проверить чистые продажи, количество транзакций, среднюю стоимость продаж и общее количество клиентов в режиме реального времени прямо со своего телефона или планшета.

3. Интеграция

Если вы не знакомы с концепцией интеграции POS, по сути, она позволяет владельцам бизнеса одновременно использовать множество различных инструментов, позволяя приложениям напрямую общаться друг с другом.

Что именно это значит? Это означает, что вместо того, чтобы разделять ваше время между различными задачами, приложения теперь синхронизированы и готовы к работе в мгновение ока. Нужен пример? Для начала возьмите интеграцию с MailChimp . Интегрируя свою POS-систему с вашей учетной записью MailChimp , вы можете собирать адреса электронной почты клиентов с вашей POS-системой в момент транзакции и синхронизировать их напрямую с вашей учетной записью MailChimp. Таким образом, в следующий раз, когда вы отправитесь рассылать информационный бюллетень постоянным клиентам, вы можете пропустить этап обновления списка адресов электронной почты. Это не совсем волшебство, но довольно близко.

4. Поддержка

Мы все планируем никогда не нуждаться в поддержке клиентов, поэтому часто она может уступить место другим - и, возможно, более актуальным - функциям. Но в какой-то момент жизни вашей POS-системы вам, вероятно, понадобится помощь здесь и там. Будь то вопросы после первой настройки системы или через год, когда вы станете опытным пользователем POS. В любом случае, есть несколько вещей, которых вы должны ожидать от службы поддержки.

Начнем с того, что круглосуточно без выходных - по телефону, электронной почте или в чате. Кто-то всегда должен быть доступен, чтобы ответить на ваши самые насущные вопросы в разумные сроки. Отсутствие необходимой поддержки клиентов может привести к невозможности принимать транзакции и потере продаж. Нет оправдания упущенной прибыли, никогда. Эта поддержка также должна быть неограниченной и предоставляться без дополнительной оплаты. С Интернетом, а теперь и с множеством сайтов с обзорами , легче, чем когда-либо, определить, какие POS-системы обеспечивают лучшую поддержку и обслуживание клиентов.

5. Удобство использования

Выбирая POS-систему, убедитесь, что она проста в настройке и использовании . Вы должны уметь управлять процессом настройки самостоятельно, а обучение сотрудников должно занимать минуты, а не часы. POS-система должна предлагать интуитивно понятный интерфейс, который легко изучать и которым приятно пользоваться. С самого первого дня ничто в вашей системе не должно быть ошеломляющим. Вместо этого все, от импорта инвентаря до управления сотрудниками и получения данных о продажах, должно казаться простым и легким для выполнения.

Изучая удобство использования определенной системы, сейчас самое время спросить рекомендации и посетить магазины, в которых используется данная система. Посетите эти магазины и не стесняйтесь. Подготовьте список вопросов, которые наиболее важны для вас, и приступайте к делу. Если система действительно настолько впечатляющая, насколько ее представляет поставщик, продавцы будут более чем счастливы воспеть ее похвалы. С другой стороны, если у них возникнут проблемы с определенными функциями и особенностями, они, вероятно, захотят избавить вас от беспокойства по поводу использования неисправной системы. Поэтому будьте внимательны, слушайте, что они говорят, делайте заметки и обращайтесь к торговому представителю, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

Теперь, когда вы узнали азбуку того, на что нужно обращать внимание при выборе POS-системы, вы готовы взяться за дело и начать большую часть своего исследования. Помните, что чем больше времени вы посвятите исследованиям сегодня, тем больше окупится в будущем, если вы выберете идеальную систему для своего бизнеса.