Марк Хендерсон 30 лет консультировал менеджеров отелей, стремящихся вывести свою собственность на новый уровень, и до вторника он думал, что все это видел. Это был день, когда он встретился с Карен и Карлом Данвортом - владельцами и операторами мотеля с 24 номерами, расположенного недалеко от межштатной автомагистрали, - чтобы поговорить об гостиничном экотуризме.

Марк много раз видел мотель, когда ехал на работу. Это был одноэтажный дом, построенный в 1930-х годах, окруженный сорняками, с крышей, которая выглядела так, как будто она могла обвалиться в любой момент.

Марка заинтриговало, что владельцы этой собственности хотели поговорить об экотуризме. Он был настроен скептически, но также знал, что любой отель - хороший кандидат для экотуризма, если приложить немного усилий, что может открыть совершенно новый источник доходов.

«Добро пожаловать, добро пожаловать», - сказал Марк с улыбкой, когда они вошли в дверь, пожимая руки. На Карле были джинсы и футболка Korn с необычными пятнами сомнительного происхождения. У Карен был деловой костюм на два размера больше. Оба воняют формальдегидом.

Они сели и смотрели на Марка, ничего не выражая.

«Итак, я слышал, вы, ребята, хотите заняться экотуризмом?» - сказал Марк, когда ни один из них не заговорил.

«Да, мы слышали, что там большие деньги, и сейчас все, что у нас есть, - это дальнобойщики», - сказала Карен.

«У нас отличный отель», - добавил Карл. «Там есть кровати, одеяла и окна».

«Мы думаем, что должны привлекать более дорогих клиентов», - продолжила Карен. «Такие, которые не оставляют галлон ацетона в раковине и не пытаются курить в душе, чтобы не сработать пожарную сигнализацию».

Марк кивнул.

«Что ж, я постараюсь помочь. Как вы знаете, у меня большой опыт работы в индустрии гостеприимства. Я считаю, что любой отель, независимо от вашего местоположения, уровня обслуживания или, - он посмотрел на них обоих, - общего содержания, можно превратить в место, о котором мечтает экотурист.

«Хотя у меня есть некоторые опасения. Я слышал, в августе вас закрыли из-за крыс? - спросил Марк.

«Да, мы это исправили. - Больше не проблема, - сказала Карен.

«Тогда я вижу, согласно данным округа, в сентябре вас закрыли из-за черной плесени», - добавил Марк.

«Это тоже исправила», - сказала она.

«Потом в ноябре тебя снова закрыли для крыс».

«Послушайте, это был не совсем удачный год, но именно поэтому мы хотим попасть в ракетку экотуризма», - сказала Карен. «Так что поторопись и расскажи нам, как выжать из этих хиппи деньги».

Марк понял, что это будет проблемой.

«Хорошо, во-первых, вы должны относиться к экотуристам с большим уважением, чем это», - сказал он. «Во-первых, мы не говорим здесь о ярых защитниках окружающей среды. Опрос, проведенный TripAdvisor в 2012 году, показал, что 71% путешественников планировали сделать экологически чистый выбор в следующем году. Вы могли бы воспользоваться этим ».

Карен пожала плечами. Марк продолжил.

«В основном у вас есть три способа привлечь экотуристов», - сказал он. «И я рекомендую выполнить все три из них, чтобы максимизировать ваши шансы».

1. Экотуристы хотят, чтобы отели были зелеными

через ccPixs.com

«Первое, что будут искать экотуристы, - это экологичность вашего отеля», - сказал Марк. «Они хотят знать, ответственны ли вы за окружающую среду».

«О да, у нас слишком много мусора», - сказала Карен.

«Мы могли бы сжечь мусор», - предложил Карл.

«В последний раз, когда вы это сделали, мы были оштрафованы округом», - сказала Карен, поворачиваясь к Карлу. «Не делай этого снова».

«Хорошо, но на этот раз я пойду за метро…»

Марк поднял руку.

«Хорошо, я думаю, здесь мы сбились с пути», - сказал он. «Есть вещи, которые можно сделать, не тратя столько денег, а в некоторых случаях и вообще никаких денег, чтобы стать более экологичным. Например, вы можете перестать использовать агрессивные химические чистящие средства или сообщить своим гостям, что вы не будете убирать их комнаты каждый день. Они должны запросить это ».

«Ну, мы все равно не занимаемся домашним хозяйством, так что поставь галочку», - сказала Карен.

«Они всегда жалуются на грязные полотенца!» - добавил Карл. «Полотенца коснулись только людей, которые приняли душ. Теоретически это самые чистые вещи в отеле ».

Марк решил попробовать что-нибудь другое.

2. Экотуристы хотят соединиться с природой

через Эрика Снопеля

«Природа очень популярна среди экотуристов», - сказал Марк. «Эти люди останавливаются в отелях не потому, что хотят заказать обслуживание номеров и посмотреть телевизор, или потому, что они хотят пройтись по магазинам. Они хотят любоваться окружающей природной красотой. Так что отличный способ привлечь экотуристов - продемонстрировать близлежащие парки или местную дикую природу ».

«Я мог бы показать им крысиное логово», - сказал Карл.

«Никто не хочет видеть крысиное логово», - сердито ответила Карен.

"Почему бы нет?"

«Потому что они крысы, Карл. И они в подвале, а не на природе ».

Марк сунул через стол несколько брошюр из других отелей, с которыми он консультировался.

«Я больше думаю о поездке с гидом», - сказал он. «Я имею в виду, что ваш отель находится всего в пяти милях от довольно невероятного парка, о существовании которого я даже не подозревал. Здесь обитают редкие птицы, которых нет больше нигде в мире. Почему бы не создать раздел на веб-сайте вашего отеля, посвященный этому, и не арендовать фургон, чтобы отвезти гостей в парк на экскурсию, чтобы посмотреть, сможете ли вы увидеть птиц? Можно даже составить для туристов путеводитель по местным птицам. Если вы правильно разыграете свои карты, орнитологи приедут в ваш отель со всего мира ».

«Наши гости ненавидят птиц. Они все время жалуются, что слышат их в стенах », - сказала Карен.

Марк решил двигаться дальше. «Хорошо, есть еще один способ привлечь экотуристов», - сказал он.

3. Экотуристы хотят приобщиться к местной культуре

через Себастьяна Доориса

«Экотуристы хотят не только отель, который является экологически чистым и знакомым с природой, но и общаться с местными людьми и культурами» , - сказал Марк. «Так что помогите мне здесь. Есть ли в окрестностях вашего отеля какие-либо культурные мероприятия, которые вы могли бы продемонстрировать? "

«У нас есть несколько местных поэтических джем-сейшнов, - сказал Карл.

«Это просто вы в баре раздражаете посетителей», - сказала Карен. «И слишком много ваших стихов о синдроме раздраженного кишечника».

«Что ж, у вас должны быть местные таланты», - сказал Марк. «Этот район известен своей хорошей музыкой мятлика, так почему бы не заказать выступление один раз в неделю и не рекламировать его на своем веб-сайте, чтобы привлечь гостей? Может быть, вы могли бы также подать еду из местных ресторанов, которые действительно представляют местную кухню ».

«В двух кварталах отсюда есть KFC, - сказал Карл.

«Послушайте, ребята, я дал вам три действительно отличных способа превратить ваш отель в место мечты экологического туриста», - вздохнул Марк. «Каждый может это сделать. Теперь я хочу, чтобы вы оба согласились хотя бы в одном, чтобы сделать ваш отель благоприятным для экотуристов. Или хотя бы способ сделать его более зеленым. Одна идея. Идти."

Карен поморщилась. Карл посмотрел на потолок. Прошло тридцать секунд.

«У меня в подвале все еще есть зеленая свинцовая краска, которую я могу использовать, чтобы мы выглядели еще более зелеными», - наконец сказал Карл.

«Наконец-то хорошая идея!» - сказала Карен, вскакивая со стула, а затем повернувшись к Марку, надевая пальто. «Хорошо, это было здорово, но мы должны вернуться. Сегодня должен приехать санитарный врач, а у нас с потолка свисает асбест. Между прочим, мы не можем позволить себе платить вам.

«Я так и подозревал, - ответил Марк.