Точка контроля – шаг или момент в бизнес-процессе, где проверяется, выполнены ли требования: корректность данных, наличие документов, соблюдение сроков, качество результата. В зависимости от результата процесс продолжается, возвращается на доработку или передаётся на уровень выше.
Виды точек контроля
- Проверка данных и документов на входе.
- Согласование и утверждение ответственным лицом.
- Контроль сроков с автоматической эскалацией.
- Контроль качества результата перед передачей клиенту.
- Контрольные процедуры внутреннего контроля и комплаенса.
Как оформляют в моделях
В BPMN точки контроля обычно показывают как задачи проверки со шлюзом, в системах управления проектами – как вехи (milestones), в системах качества – как контрольные операции.
Автоматизация
В BPM- и workflow-системах часть проверок выполняется автоматически правилами, а журнал фиксирует, кто и когда принял решение. Это упрощает аудит.
