Мерчандайзинг в электронной коммерции – управление тем, какие товары, в каком порядке и в каком окружении видит покупатель на сайте или в приложении. Это онлайн-аналог выкладки в магазине: порядок товаров в категории, подборки, рекомендации, баннеры, выдача внутреннего поиска.
Инструменты
- Правила сортировки категорий: популярность, новизна, маржа, наличие.
- Закрепление и продвижение товаров, понижение неактуальных.
- Подборки и тематические посадочные страницы.
- Рекомендательные блоки: похожие, сопутствующие, «с этим покупают».
- Управление поисковой выдачей и синонимами.
- Персонализация под сегменты.
Метрики
- Конверсия категории и поиска.
- Клики и добавления в корзину по позициям.
- Выручка на просмотр.
- Доля отсутствующих товаров в выдаче.
Системы
Модули мерчандайзинга в платформах интернет-магазинов, сервисы поиска и рекомендаций с панелями для мерчандайзеров, PIM для качества данных.
