Детальная запись вызова (CDR)

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Записи подробностей вызовов (CDR) собирают информацию о вызовах, совершенных по телефонной сети. Эта информация включает имя и номер человека, совершившего звонок, дату и время звонка, а также продолжительность звонка. CDR также собирают информацию об использовании и диагностике вызовов, например, причину завершения вызова и функции, используемые в вызове.

Малые предприятия могут собирать CDR для отчетов о производительности, емкости, диагностике и использовании. Благодаря такому богатству информации о звонках компании могут обнаружить интересные тенденции и закономерности звонков, которые могут повлиять на их бизнес, например, количество звонков, исходящих от международных клиентов, по сравнению с внутренними.