В Контур.Диадоке появилась кнопка «Это спам» для жалоб на подозрительные документы ЭДО
В сервисе электронного документооборота Диадок заработала кнопка «Это спам». Нажать ее можно, если от контрагента пришел подозрительный документ, сомнительный файл, гиперссылка или запрос на обмен документами.
Обращение обрабатывают по двум линиям: клиентская поддержка выясняет, носило ли действие контрагента массовый характер, а служба информационной безопасности Контура разбирает сам подозрительный контент.
Логику решения объяснил технический директор направления ЭДО в Контуре Лев Плинер: механика повторяет привычную защиту электронной почты, где кнопка жалобы есть у всех крупных сервисов. Нажатия пользователей служат сигналом сначала для техподдержки, затем для безопасников, что клиенты могут находиться под угрозой, а сама функция нужна, чтобы сокращать радиус поражения, когда антивирус не сработал.
Бизнес-партнер по информационной безопасности в Контуре Виктор Середницкий добавил, что нововведение ускоряет реакцию и уменьшает последствия распространения опасного контента, дополняя уже действующую антивирусную проверку файлов и ссылок.
Для компаний это дополнительный контур защиты на канале, которому бухгалтерия традиционно доверяет: через ЭДО приходят первичные документы, и фишинговое вложение здесь открывают охотнее, чем письмо с незнакомого адреса.
По информации CNews.