Контур Сегмент+ анализирует причины отчуждения. Рассказываем, что приводит к оттоку клиентов, как выявить проблемы и решить их. Понимание причин оттока помогает улучшить обслуживание и удержать клиентов.
Ключевые слова: причины отчуждения, оток клиентов, анализ, удержание, качество услуги, опыт клиента.
Сервис Логистика от Контур.Диадока перенес в мобильное приложение работу с электронным заказом-заявкой (ЭЗЗ). Руководители небольших транспортных компаний и инд...
Контур Университет вместе с К2Тех и Naumen изучил более 100 проектов внедрения ИИ в контакт-центрах и службах клиентского сервиса крупного российского бизнеса....
С 1 сентября 2026 года электронные перевозочные документы становятся обязательными для участников рынка автомобильных грузоперевозок. По отдельным нарушениям во...
В Контур.Фокусе появился инструмент проверки договоров с контрагентами на базе искусственного интеллекта. Разработчики построили универсальную модель выявления...
Российский разработчик коммерческого форка PostgreSQL выпустил внеочередные патчи, устраняющие 28 критических и более 110 прочих уязвимостей, включая возможност...
Оператор дата-центров и облачных сервисов группы «Ростелеком» отчитался о росте OIBDA на 33% — драйверами роста названы облачная платформа Turbo Cloud и продукт...
«Тантор Лабс» приобрела у «МТ-Интеграции» исключительные права на сертифицированную ФСТЭК СУБД «Персей» на базе PostgreSQL и около 50 инженеров команды — сделку...
Вступил в силу закон, уточняющий критерии отнесения систем к ГИС, запреты на использование зарубежных баз данных операторами госсистем и обязательная идентифика...
