Контур Толк записывает все разговоры, позволяет менеджеру слушать и контролировать звонки в реальном времени. Как использовать для обучения операторов и повышения качества.
Ключевые слова: запись звонков, мониторинг звонков, контроль качества, обучение операторов, аудиоархив.
Контур Университет вместе с К2Тех и Naumen изучил более 100 проектов внедрения ИИ в контакт-центрах и службах клиентского сервиса крупного российского бизнеса....
Федеральный ритейлер обработал массив данных системы маркировки с помощью искусственного интеллекта, оценил движение товаров и скорректировал цепочки поставок:...
С 1 сентября 2026 года электронные перевозочные документы становятся обязательными для участников рынка автомобильных грузоперевозок. По отдельным нарушениям во...
В Контур.Фокусе появился инструмент проверки договоров с контрагентами на базе искусственного интеллекта. Разработчики построили универсальную модель выявления...
Новая версия системы мониторинга ИТ-инфраструктуры получила консольную утилиту для запроса метрик и управления инцидентами из терминала, расширенный мониторинг...
Консолидированная выручка разработчика российских СУБД и платформ данных Arenadata достигла 2,5 млрd руб., OIBDA выросла почти втрое — компания повысила прогноз...
«Рубэкап» выпустила RuBackup 3.0 с переработанной архитектурой без промежуточных слоёв хранения, поддержкой пяти платформ виртуализации и параллельным резервным...
В рамках третьего пакета мер против телефонного мошенничества Минцифры предложило централизовать данные о согласиях 2,6 млн операторов персональных данных — гра...
