Контур Толк управляет очередями вызовов, распределяет нагрузку между операторами, показывает время ожидания клиента. Как правильно настроить очереди для максимального качества обслуживания.
Ключевые слова: очередь вызовов, управление нагрузкой, распределение звонков, время ожидания, качество обслуживания.
Федеральный ритейлер обработал массив данных системы маркировки с помощью искусственного интеллекта, оценил движение товаров и скорректировал цепочки поставок:...
В Контур.Фокусе появился инструмент проверки договоров с контрагентами на базе искусственного интеллекта. Разработчики построили универсальную модель выявления...
Контур.Толк начал поставлять приложение для переговорных вместе с готовым комплектом совместимого оборудования, поэтому подбирать, тестировать и настраивать уст...
Сервис Логистика от Контур.Диадока перенес в мобильное приложение работу с электронным заказом-заявкой (ЭЗЗ). Руководители небольших транспортных компаний и инд...
Аттестат ФСТЭК России подтверждает готовность Astra Cloud к размещению значимых объектов критической информационной инфраструктуры и государственных информацион...
Ведомство дорабатывает проект постановления, который сделает голосового ассистента «Яндекса» обязательным системным приложением наравне с RuStore — против высту...
Подреестр доверенного ПО, который должен был заработать ещё 1 марта 2026 года, до сих пор не запущен — требования к нему утвердят лишь в IV квартале, рассказали...
Выручка VK Group за второй квартал 2026 года выросла на 17%, до 43,5 млрд рублей, а чистая прибыль впервые за несколько лет вышла в плюс — 328 млн рублей, во мн...
