ООО "СИГУРД-АЙТИ"

СИГУРД-АЙТИ - дочернее предприятие IT-холдинга ПРОТЕЙ. Компания является отечественным разработчиком контактных центров и более 20 лет разрабатывает, внедряет и осуществляет круглосуточную техническую поддержку своих решений.

Программный продукт «Программа контакт-центра SIGURD-MIND», на основании приказа Минцифры отнесен к классу «Информационные системы для решения специфических отраслевых задач» и внесен в единый реестр Минкомсвязи.

Мы предоставляем комплексное решение для обслуживания клиентов, состоящее из:

• системы распределения обращений (голос, сообщения, чаты, SMS, мессенджеры, соцсети, видеовызовы), IVR с распознаванием речи;
• системы записи с речевой аналитикой;
• системы статистики, web-APM;
• системы контроля качества работы контакт-центра;
• системы управления персоналом контактного центра WFM.

Мы разрабатываем решения для:

• секторов B2G, B2B и B2O;
• Enterprise-рынка (логистические компании, банки, интернет-магазины);
• специализированных структур (единая служба приема экстренных обращений 112, пожарная служба 01, полиция - служба 02, скорая медицинская помощь - служба 03, многофункциональные центры, городские больницы, поликлиники), а также безопасного города и других;
• аутсорсинговых контакт-центров.