Маркетинговые инструменты для малого бизнеса: 3 тенденции в технологиях, за которыми стоит следить

Есть ли у вашей маркетинговой команды технологии, необходимые для успеха в 2019 году и в последующий период?

Сейчас более чем когда - либо, технология , такие как электронный маркетинг , автоматизация маркетинга и социальные медиа маркетинга программного обеспечения является критически важным компонентом современной маркетинговой организации.

Директора по маркетингу говорят Gartner, что приобретение и использование маркетинговых технологий входят в тройку наиболее важных возможностей, которые помогут им реализовать свою маркетинговую стратегию в течение следующих 18 месяцев (полное исследование доступно клиентам Gartner).

Пришло время провести инвентаризацию ваших маркетинговых технологий и убедиться, что у вашего малого бизнеса есть нужные инструменты для процветания.

Маркетинговые лидеры и лица, принимающие решения в вашем малом бизнесе, должны понимать существующие маркетинговые технологии, но также должны оставаться в поиске возможностей для внедрения новых технологий - например, персонализации в реальном времени, машинного интеллекта и расширенной аналитики - в вашу маркетинговую стратегию. .

Давайте рассмотрим три наиболее часто используемых системного программного обеспечения для маркетинга, чтобы лучше понять, как достижения маркетинговых технологий в этих областях могут повлиять на ваш малый бизнес в этом году.

Мы рассмотрим достижения в области маркетинговых технологий в следующих областях:

• 
  Программное обеспечение для электронного маркетинга
• 
  ПО для автоматизации маркетинга
• 
  Программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях

Программное обеспечение для электронного маркетинга: выведите электронный маркетинг за рамки сегментации с помощью персонализации

Почему программное обеспечение для электронного маркетинга является основной маркетинговой технологией

Программное обеспечение для электронного маркетинга помогает предприятиям использовать канал электронной почты путем оптимизации и доставки корпоративных информационных бюллетеней, последующих электронных писем и индивидуальных предложений. Он включает в себя такие инструменты, как шаблоны, капельные кампании, а также отслеживание открытий и кликов.

Программное обеспечение для электронного маркетинга помогает бизнесу связываться с клиентами на протяжении всего их пути к покупке. Маркетологи используют электронную почту для повышения осведомленности и стимулирования выбора на этапе покупки. Электронная почта также может помочь на этапе владения, помогая вашей маркетинговой команде укреплять отношения с клиентами и создавать защитников бренда .

Передовые технологии на горизонте: персонализация

Исследование Gartner State of Personalization Study за 2018 год показывает, что 55% опрошенных руководителей маркетинга с 2017 года посвятили больше ресурсов персонализации (полное исследование доступно клиентам Gartner).

В том же опросе Gartner говорится, что 84% руководителей маркетинга стремятся предоставлять более индивидуализированные маркетинговые коммуникации с помощью детальной персонализации, и только 12% руководителей считают, что их команды достигли индивидуальной персонализации с помощью электронной почты.

Персонализация распространяется на все время пути к покупке, используя индивидуальный контент и взаимодействия, чтобы помочь клиентам продвигаться по каждому этапу. Например, Nordstrom использует электронные письма с ретаргетингом для продвижения скидок на бренды, к которым покупатели ранее проявляли интерес.

Существующие возможности персонализации в программном обеспечении электронного маркетинга включают сегментацию аудитории, таргетинг сообщений и A / B-тестирование.

Будущее персонализации, будь то автономное программное обеспечение или как часть других существующих типов программного обеспечения, будет намного более детализированным и сложным. Это будущее может включать индивидуальный подход к веб-сайту в реальном времени и поведенческий таргетинг на основе действий покупателя, а также алгоритмы рекомендаций для конкретных клиентов, которые обновляются по мере того, как вы совершаете покупки.

Автоматизация маркетинга: используйте возможности прогнозной аналитики для автоматизации маркетинга с помощью ИИ.

Почему программное обеспечение для автоматизации маркетинга является основной маркетинговой технологией

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга используется для разработки, выполнения и отслеживания маркетинговых кампаний по нескольким каналам. Он автоматизирует рабочие процессы, управляет обеспечением, отслеживает поведение потенциальных клиентов и квалифицирует потенциальных клиентов.

Автоматизация маркетинга позволяет реализовать стратегию цифрового маркетинга без необходимости вручную нажимать «отправить» в каждом электронном письме, сообщении, кампании или публикации, которые вы создаете. Хорошие инструменты автоматизации помогают идентифицировать свою аудиторию, разрабатывать правильный контент и автоматически запускать действия в зависимости от расписания и поведения клиентов.

Передовые технологии на горизонте: искусственный интеллект и прогнозная аналитика

Акцент на данных в маркетинге, возможно, не нов, но машинное обучение начало быстро менять правила игры.

Автоматизация маркетинга и маркетинг на основе учетных записей оказали огромное влияние на то, как маркетологи реализуют стратегии, и создали поддающийся количественной оценке подход к измерению маркетингового воздействия. Эти подходы в значительной степени анализируют данные, обеспечивая моментальный снимок, который позволяет маркетологам делать оценки и принимать решения на будущее.

Однако следующая волна маркетинговых преобразований сместится с того, чтобы эти действия происходили постфактум, к последовательному запуску маркетинговых событий на основе транзакций в реальном времени. Новое поколение аналитики обеспечивает понимание бизнес-решений в режиме реального времени в контексте исторической информации с использованием машинного обучения для прогнозного анализа.

У маркетолога могут быть тысячи аналитических материалов, которые постоянно обновляются по мере того, как кто-то пользуется его услугами, применяя правила по мере изменения профиля клиента. Конечным результатом является индивидуальный маркетинговый канал, который позволяет организациям взаимодействовать в режиме реального времени.

Например, покупатель, которому понравился определенный фильм в социальных сетях, теперь находится в магазине и на основании данных о его местонахождении может получить скидку на фирменные товары того же фильма.

Социальные сети: делитесь покупками прямо в социальных сетях.

Почему программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях является основной маркетинговой технологией

Программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях помогает компаниям создавать, планировать, публиковать и отслеживать маркетинговые кампании в социальных сетях, взаимодействовать с клиентами и другими пользователями, отслеживать социальные каналы на предмет упоминаний бренда и настроений, а также находить влиятельных лиц в социальных сетях.

Благодаря функциям, доступным в текущем программном обеспечении для маркетинга в социальных сетях, ваша маркетинговая команда также может собирать и анализировать данные о потенциальных клиентах, которые могут использоваться не только для вашей стратегии взаимодействия, но и для вашей стратегии нисходящей воронки.

Передовые технологии на горизонте: децентрализованные покупки

Компании, работающие в социальных сетях, начинают сотрудничать с Amazon и другими более мелкими поставщиками, чтобы децентрализовать процесс покупок. Например, теперь потребители могут использовать Snapchat для покупок на Amazon .

Пользователи Snapchat могут отсканировать штрих-код или сделать снимок через приложение и купить товар, на который они смотрят. Если он доступен на Amazon, пользователь может перейти на Amazon, чтобы совершить покупку.

Это развертывание произошло вслед за аналогичным продвижением покупок в социальных сетях в медиа-империи Марка Цукербурга.

В марте 2018 года Instagram объявил, что позволит компаниям добавлять «стикеры» продуктов в свои истории в Instagram, чтобы они могли легко интегрировать продукты в контент своих историй и позволить зрителям более беспрепятственно покупать продукты, которые они видят в контенте Instagram.

Маркетинговые инструменты для малого бизнеса завтрашнего дня

Постоянное изменение предпочтений и ожиданий клиентов будет определять то, как маркетологи будут использовать технологии в 2019 году и в последующий период, независимо от размера бизнеса. По мере роста этих технологий ваш малый бизнес должен активно взаимодействовать с людьми в различных точках взаимодействия и контекстах.

Имея это в виду, используете ли вы передовые технологии, доступные вашей маркетинговой команде? Посетите страницы категорий программного обеспечения Platforms , посвященные маркетинговым платформам для малого бизнеса - почтовому маркетингу , автоматизации маркетинга или программному обеспечению для маркетинга в социальных сетях - чтобы просмотреть обзоры продуктов и списки функций, чтобы убедиться, что в критически важном маркетинговом программном обеспечении есть то, что нужно вашей команде для стратегического успеха. .