Еще один год - еще тысяча инноваций в технологиях на рабочем месте.
Независимо от отрасли, часто ИТ-команде приходится решать, как реагировать на технологические изменения, влияющие на бизнес. Например, предположим, что ваш отдел кадров хочет интегрировать решение для видео-собеседований со своей системой отслеживания кандидатов.
В то время как ваш отдел кадров заботится о функциональности новой программы и о том, как она дополняет существующее программное обеспечение, ИТ-отделам необходимо взвесить технические последствия, которые окажет новая система. Это безопасно? Предлагает ли существующая система прямую интеграцию, или разработчикам потребуется настраивать API? Может ли текущее сетевое соединение поддерживать постоянную нагрузку видеоинтервью в прямом эфире?
Хотя технологические изменения иногда влияют на разные области вашей компании, они всегда будут влиять на ваш ИТ-отдел. И помимо помощи другим отделам в выяснении технических изменений, ИТ-отделы также должны понимать, как меняющиеся технологии, инструменты и ожидания влияют на их собственные рабочие функции и рабочие нагрузки.
Как мы обсудим ниже, опора на технологические инновации не исчезнет в ближайшее время. Ожидания других отделов в отношении изменений в 2018 году также будут влиять, дополнять и противоречить некоторым изменениям, которые ожидает ИТ-отдел.
Ниже мы выделим пять тенденций, которых ИТ-менеджеры могут ожидать увидеть в 2018 году.
Искусственный интеллект (ИИ) уже давно является модным словом в технологиях, и в 2018 году он не исчезнет.
Различные команды, отделы и отрасли будут использовать ИИ для решения все более сложных задач. Растущее использование ИИ будет отличным вариантом для клиентов, которые могут взаимодействовать с инструментами на базе ИИ , такими как чат-боты, для более удобного обслуживания, а также для большинства рабочих групп, которые увидят повышение производительности, поскольку ИИ автоматизирует многие из их повседневных рутинных или повседневных задач. бессмысленные задачи.
Живой снимок людей, взаимодействующих с искусственным интеллектом
Однако по мере того, как все больше людей будут взаимодействовать с ИИ, технологиям придется нанимать больше людей с глубокими знаниями в области искусственного интеллекта, чтобы они могли создавать больше инструментов, основанных на нем.
В то время как специалисты по данным из разных отделов возьмут на себя ведущую роль в обработке и изучении данных, генерируемых искусственным интеллектом, Gartner прогнозирует, что все больше и больше разработчиков приложений будут нуждаться в работе с ними, чтобы «разрабатывать интерфейсы, сервисы и потоки процессов».
Что это значит для вашей технической команды?
Дэвид Ли, главный операционный директор ИТ-консалтинговой компании Kastling Group , прогнозирует, что по мере автоматизации процессов роли в командах разработчиков станут более специализированными, что потребует более целенаправленных и высококвалифицированных инженеров и программистов.
Миграция в облако - еще одна модная идея, которая остается актуальной в 2018 году. Облачные вычисления помогают организациям заботиться о централизованных процессах, например, позволяя организациям хранить данные в одном месте, доступном из любого места.
Миграция в облако имеет смысл с финансовой точки зрения, поскольку снижает затраты на оборудование и персонал, связанные с внутренним хостингом и серверами. Это также имеет смысл с точки зрения производительности , поскольку сотрудники могут общаться и получать доступ к файлам из любого места, а не только из офиса.
Трав Хармон, генеральный директор Triton Technologies , считает, что организации заметили преимущества миграции в облако, заявляя:
Компании ожидают, что облачные технологии будут внедряться во взрывоопасных и быстрых темпах. От AWS, Microsoft и других компаний предприятия будут переходить в облако. От электронной почты, телефонных систем, удаленного доступа, безопасности, мониторинга и многого другого - предприятия будут отказываться от локальных серверов и рабочих станций.
Исследование от Spiceworks поддерживает прогнозы Хармона, заявив , что большинство компаний будут использовать облачные сервисы для поддержки коммуникаций и восстановления данных , а не хостинг самих этих функций.
Согласно тому же исследованию, в более мелких компаниях, особенно, будет наблюдаться рост расходов на облачные услуги по сравнению с более крупными и средними организациями.
Что это значит для вашей технической команды?
Хармон говорит, что эффект облачных вычислений будет заключаться в уменьшении акцента на развертывании и внутреннем обслуживании систем, поскольку эти обязанности будут возложены на компанию, размещающую ваши системы и данные. Как следствие, он предсказывает, что команды будут «больше озабочены перспективными системами, безопасностью данных и их поддержкой».
Если у вас появляются какие-либо трудоемкие проекты, но вы изо всех сил пытаетесь выяснить, когда у вашей команды будет время поработать над ними, вы можете подумать о том, чтобы предложить облачный хостинг руководству. Это не только высвободит денежные средства в вашем бюджете, но и даст вашим сотрудникам больше времени, чтобы сосредоточиться на задачах, отличных от повседневного обслуживания.
Эта третья тенденция тоже не должна вас удивлять, особенно если вы заядлый читатель этого блога .
Хармон отмечает, что по мере того, как все больше и больше сетей будут основаны на облаке, компании должны «исходить из того, что хакеры постоянно и активно ищут наши данные».
Всем организациям придется столкнуться с увеличением числа кибератак.
Ли соглашается, заявляя, что «кибербезопасность должна продолжать расширяться и улучшаться для защиты данных».
Прогнозы Gartner на 2018 год также следуют этому образу мышления, утверждая, что группы ИТ-безопасности должны больше сосредоточиться на «обмане злоумышленников и прогнозировании событий безопасности», а не просто полагаться на их блокировку с помощью таких инструментов, как брандмауэры.
К счастью, вы можете использовать ИИ и автоматизацию, чтобы лучше отслеживать и прогнозировать атаки и уязвимости.
Что это значит для вашей технической команды?
Инструменты хакеров развиваются так же быстро, как и ваши ИТ-команды. Это затрудняет блокирование «известных» атак, поскольку типы кибератак меняются каждый день. Ваша команда должна инвестировать в необходимые инструменты безопасности, чтобы должным образом защитить данные клиентов.
Кроме того, вам следует ожидать большего количества правил и мер пресечения несоблюдения требований кибербезопасности. В обновлении Европейского Союза устаревших законов о защите данных вступает в силу в мае 2018. Если вы имеете дело с гражданами ЕС, вы должны быть уже строить обновления безопасности и обновление в свой бюджет в 2018 году.
В связи с растущим использованием более сложных технологий, таких как ИИ, и растущим вниманием к кибербезопасности вашей компании потребуется больше высококвалифицированных технических специалистов всех видов, чтобы помогать манипулировать и интегрировать новые инструменты.
К сожалению, ИТ-специалисты уже несколько лет справляются с нехваткой талантов , и прежде чем она станет лучше, ситуация станет еще хуже. С появлением на рабочем месте всех новых технологий планка для «квалифицированных» технических работников будет становиться все выше и выше, поскольку должностные обязанности связаны с более сложными концепциями и процессами.
Что это значит для вашей технической команды?
Если вы еще не предложили льготы новым сотрудникам технических специалистов, вам, вероятно, придется начать прямо сейчас, поскольку компании будут вести ожесточенную конкуренцию за квалифицированных технических работников.
Но в ближайшем будущем «квалифицированный», вероятно, приобретет новое значение. Хотя вам потребуются высококвалифицированные работники для запуска и мониторинга всех ваших основных новых технических инструментов, вам также следует иметь в виду, что ИТ все больше и больше интегрируются с повседневными бизнес-процессами. Gartner прогнозирует, что ИТ-сотрудники, обладающие лучшими знаниями передовых методов ведения бизнеса - в дополнение к передовым методам ИТ, - будут иметь важное значение для организаций, которые хотят оставаться конкурентоспособными.
Если это звучит так, как будто внедрение искусственного интеллекта, обновленные меры кибербезопасности и дополнительные льготы и стимулы для найма более талантливых ИТ-работников будут стоить вашему отделу немного денег, вы правы.
Хорошая новость заключается в том, что миграция в облако и мобильные вычисления помогут снизить эксплуатационные расходы. Еще одна хорошая новость заключается в том, что организации, похоже, осознают потребности ИТ и сообщают о более высоких бюджетных ассигнованиях на технологии.
Как будет выглядеть ваш ИТ-отдел в 2018 году
Что это значит для вашей технической команды?
Финансовые директора, похоже, больше осведомлены о технических потребностях своей компании. Несмотря на то, что вам все же следует посвятить время составлению надежного бюджетного предложения , вы можете найти сторонника ИТ на уровне руководства, когда будете отстаивать новую систему безопасности или необходимость увеличения суммы бонусов для высокопроизводительных инженеров и разработчиков.
Теперь, когда вы знаете, что нас ждет в новом году, выходите и готовьтесь к нему!
Определите области, в которых ваша команда может извлечь выгоду из ИИ и автоматизации. Сообщите вышестоящему руководству, если определенные системы и процессы необходимо перенести в облако. Теперь начните думать о том, где находятся ваши уязвимости в системе безопасности и как их исправить или устранить. И соберите прочную команду по найму, потому что вам понадобится больше рук для всех ваших предстоящих проектов.
Если у вас есть время между всеми вашими планами на следующий год, дайте мне знать, если я пропустил какие-либо тенденции управления ИТ в комментариях ниже.
Ищете программное обеспечение для управления ИТ? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления ИТ Platforms .