Отзывы о ПО: Операционные CRM

Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.

10 120
отзывов опубликовано
4,47
средняя оценка из 5
8 477
продуктов с отзывами
Planfix ★★★★★
Sergey N., Netpeak 26.05.2026
Спустя годы работы с сервисом мне сложно оценивать его объективно - настолько он стал привычным для меня. Система помогает автоматизировать работу, экономит время. Уже сложно представить себе рабочий процесс без ПланФикс. Рекомендую всем.
Плюсы
1. Очень простой. 2. Развивается и обновляется. 3. Удобно ставить повторяющиеся задачи.
Минусы
Особых минусов не обнаружил.
Planfix ★★★★★
М Мария Гринь 26.05.2026
Как жаль, что раньше не нашла выход на пф.
Плюсы
Планфикс - это пластилин. Время меняется и он тоже. Слепить можно систему под любой бизнес. Куча интеграций, как бесплатных, так и сторонних. Просто лучшая тех. поддержка, которую я только встречала.
Минусы
Не так легко разобраться самому в некоторых моментах. Но для этого есть интеграторы, которые заточат под ваш бизнес систему.
Planfix ★★★★★
Антонюк К. 26.05.2026
Радует, что система развивается и не перестает останавливаться. Лучшая техподдержка.
Плюсы
Я смог настроить CRM систему под свои бизнес-процессы и наладить хаотичную работу по проектам. Ни одна другая система не смогла с этим справиться.
Минусы
Чтобы получить качественный результат - нужно обратиться к Интеграторам или довольно долго разбираться самому. Но это плата за богатые возможности системы и решения задач бизнеса.
Planfix ★★★★★
Денис К. 26.05.2026
Пользуюсь почти 7 лет. Желания перейти на другой планировщик пока нет.
Плюсы
Широкий функционал, понятный интерфейс.
Минусы
Почему-то нет уведомлений в десктопной версии о новых задачах. Вроде все настроил, но уведомления на моем ноутбуке не приходят, хотя у коллег все ок в этом плане.
Planfix ★★★★★
Ю Юсуф Ахмедов 26.05.2026
Впечатления лучше чем были представления.
Плюсы
Есть пробный период бесплатный, функционал предоставленный в этом периоде тоже устраивает в сравнении с другими. Работа техподдержки супер.
Минусы
В общем и целом недостатков нет.
Planfix ★★★★★
Александр Ч. 26.05.2026
Простой и удобный функционал для постановки задач свои сотрудникам. Полный контроль над выполнением задач: ход работы, отчеты, результаты, текущие задачи, исполнитель и прочее.
Плюсы
Много функций для создания и реализации различных задач.
Минусы
Я не увидел никаких недостатков.
Пайрус ★★★★★
Валентина 26.05.2026
«Нужный и функциональный». Это интересное сочетание в одной системе управления задачами и BPM (управление бизнес-процессами). Мобильные приложения невероятно быстрые. Они действительно работают в автономном режиме, в отличие от многих конкурентов (asana, basecamp). Но хотелось бы видеть расширение некоторых функций, в том числе запуск десктопного приложения.
Плюсы
Интерфейс. Простота в использовании. Поддержка Клиентов
Минусы
По мелочи разные, несущественные
Пайрус ★★★★★
Maxim D. 26.05.2026
«Отличный сервис». Я перепробовал все таск-трекеры, реально все - от самых популярных до малоизвестных. Долго сидел в трелло, но с оповещениями там беда и нельзя обсуждать. Пирус привлек именно тем, что каждую задачу можно обсудить в ней же. По сути, это целая система чатов с доп функционалом. Мобильное приложение супер! Если календарь допилят, будет вообще идеально.
Плюсы
Обсуждение в каждой задаче. Система чатов с доп функционалом. Мобильное приложение супер!
Минусы
нет синхронизации с айфонным календарем, это прямо боль.
Пайрус ★★★★★
Константин Р. 26.05.2026
Удобный сервис в который наша компания смогла перенести множество процессов. Работал с Pyrus в разных компаниях, считаю что это идеальный инструмент для взаимодействия и внутренних процессов компании.
Плюсы
Мобильное приложение, чек-листы, реестр всех задач, возможность подключать сотрудников из разных отделов для решения, ставить дедлайны и напоминания.
Минусы
Особо не наблюдал, затрудняюсь прописать
Пайрус ★★★★★
anonymous, Компания с выручкой 2+ млрд в год 26.05.2026
Система заменила нам множество дорогих систем, в которые неизбежные изменения нам предлагалось вносить всяким компаниями \"ИТ специалистов-консультантов\" а) за \"дорого\" б) долго в) не гаратируя результат г) теряя экспертизу консультантов, которые \"ушли пить смузи в другую компанию\". В наше время, когда мегаполезные бизнесу no-code сервисы рождаются стартапами по всему миру каждый день - вам нужна гибкая и современная no-code платформа \"в центре\". Для нас такой системой стал Pyrus аж с 2018 года(!).
Плюсы
1. Это \"Lego\" совмещающее в себе CRM, BPM, ServiceDesk и ECM систему, в которой подразделения сами совершенствуют процессы создавая формы, интеграции, документы. У нас 2+млрд выручки в год и нас достали уже поставщики решений, которые считают что \"заточенный на нафантазированые ими процессы продукт\" это то что нам...
Минусы
1. Основатель и владельцы продукта в Pyrus впечатлились видимо в свое время Rework и слушают пожелания пользователей примерно также как рекомендуют основатели Atlassian. Т.е. исключительно сквозь призму своего ощущения необходимости функциональности для ОЧЕНЬ широкого круга пользователей. Но с учетом гибкости и достато...
Пайрус ★★★★★
Sergey L. 26.05.2026
Отличный продукт. Работаю с ним более 2х лет.
Плюсы
Большой выбор интеграций с сторонними системами и платформами. Отличное API, позволяющие доработать функционал на свое усмотрение.
Минусы
Очень хочется диаграмму ганта
Пайрус ★★★★★
М Г., Руководитель проекта внедрения СЭД 26.05.2026
Компания — лидер в цифровизации ЖКХ, команда 50 человек. Выбрали Pyrus для внедрения СЭД. Все пользователи быстро разобрались. Сейчас 15 человек согласуют договоры; каждый видит ход согласования на одной странице. Мобильная версия повысила эффективность.
Плюсы
Интуитивный интерфейс, бесплатная тестовая версия, профессиональная поддержка помогает настраивать формы, удобная мобильная версия.
Пайрус ★★★★★
Pavel B., Служба контроля качества 26.05.2026 Использует: более 2 лет
Лучший инструмент для службы контроля качества. При решении этой узкой задачи сервис не имеет слабых мест. Рекомендую.
Плюсы
Создание тикетов, библиотека вопросов и ответов, передача ответственному, лёгкая интеграция с сайтом.
Пайрус ★★★★★
Люда К. 26.05.2026
Pyrus объединяет и заменяет функции электронной почты, мессенджера, Google Forms и планировщика задач. Похоже на Slack, но с дополнительными функциями: задачи вместо каналов, чат привязан к конкретной проблеме.
Плюсы
Удобная работа с задачами в офисе и бизнесе, создание задач вместо каналов (в отличие от Slack), чат в каждой задаче по конкретной проблеме, отправка фото/видео/документов, создание форм, согласование документов с маршрутом подписей.
Минусы
Не видно, когда собеседник набирает сообщение, не отображается статус прочтения.
Аспро.Cloud ★★★★★
Павел Ф. 28.03.2026
У нас небольшое агентство digital-услуг, ведем 12 проектов одновременно. Сейчас всё собрано. Открываю карточку клиента — там и брифинг, и переписка, и сразу привязанные счета. Платежный календарь особенно выручает — сразу всё видно. Система не перегружена, не глючит, всё понятно. Нам хватило 2 недель, чтобы втянуться.
амоЦРМ (amoCRM) ★★★★★
Анфиса А. 26.12.2025
Пользуюсь системой уже 8 месяцев. Наша компания решила перейти с Гугл-таблиц на нормальную CRM, остановились на amoCRM из-за простого интерфейса и адекватной цены. Всё понятно с первого взгляда: сделки, задачи, клиенты — всё на своих местах. Настроила шаблоны писем и автоматические задачи. Мобильное приложение работает стабильно. Подключили Telegram и почту — все сообщения собираются в одном месте.
taxiCRM ★★★★★
Иван П., водитель 15.12.2025
Стало проще работать с командировками и выплатами: больше не нужно замораживать свои деньги и ждать компенсации, а отчётность принимается быстрее.
Плюсы
Удобство, быстрые отчёты, меньше ручных действий.
Минусы
Не указал.
taxiCRM ★★★★★
Наталья М., сотрудник компании 11.12.2025
После внедрения перестала открывать папку с чеками, потому что отчёт формируется автоматически. Это заметно экономит время и нервы.
Плюсы
Автоматическая отчётность, экономия времени.
Минусы
Не указала.
taxiCRM ★★★★★
Ирина М., управляющий 16.11.2025
Сервис помогает отслеживать расходы и упростил отчётность. Всё бронируется и учитывается в одном месте, поэтому экономится много времени.
Плюсы
Единая отчётность и контроль расходов.
Минусы
Не указала.
OkoCRM ★★★★★
Александр Д. 17.10.2025
В целом OkoCRM понравилась, но есть моменты для доработки. Система закрывает все основные задачи: сделки, контакты, отчеты. Интерфейс удобный, но иногда слишком много мелких элементов - приходится привыкать. Несмотря на это, использовать комфортно.