Отзывы о ПО: Операционные CRM

Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.

10 120
отзывов опубликовано
4,47
средняя оценка из 5
8 477
продуктов с отзывами
Planfix ★★★★★
Дмитрий Геннадьевич Саксельцев 26.05.2026
Потрясающая система. Пользуемся третий год и впечатление, что задействуем менее половины возможностей. На недалёких и нетерпеливых она не рассчитана. Логичность, гибкость, масштабируемость системы практически под любые задачи, процессы.
Плюсы
Логичность, гибкость, масштабируемость системы практически под любые задачи, процессы. Постоянно развивается функционал. Подробная справка.
Минусы
Нет работы с ЭЦП. Мало (точнее нет) интеграторов-пользователей, с которыми можно пообщаться не по поводу внедрения, а по поводу развития своей системы.
Planfix ★★★☆☆
Nikole S., spinning company (по контексту работы с задачами) 26.05.2026
Недовольны поддержкой. Недовольна, бесит поддержка пока очень сильно. Я за постоянно разных консультантов, так хотя бы есть шанс попасть на адекватного.
Плюсы
У нас нет пока специалиста по настройке, поэтому оценить сложно. Пока бардак в задачах, систему не наладили. Возможно при качественной настройке вылезли бы недочеты.
Минусы
Поддержка очень низкого качества, в 90% обращением недовольны. Описываем проблему со скринами, детально. Они отвечают - а зачем вам это надо? Мы говорим, что нам так удобно. Они - это не правильно. И так постоянно.
Planfix ★★★★★
Имя Ф. 26.05.2026
Полезный сервис. Компания надежная, можно доверять самые секретные данные. Удалят так, что никакое ФСБ не найдет. (Шутка про надежность и удаление данных при отсутствии активности).
Плюсы
Работает
Минусы
Если на зашли в течение месяца - удаляют ваши данные.
Planfix ★☆☆☆☆
Заказ Р. 26.05.2026
Плохо, криво, не работает. Крайне не советую! Нулевая функциональность. Отсутствие интуитивного управления. Есть только примитивность. С каждым пунктом меню кажется, что попал в прошлый век.
Плюсы
Их НЕТ. Хотелось бы написать про цену, но за такое качество, программа должна быть бесплатно.
Минусы
Нулевая функциональность. Отсутствие интуитивного управления. Есть только примитивность. С каждым пунктом меню кажется, что попал в прошлый век.
Planfix ★★★★★
Татьяна С., бухгалтерская компания 26.05.2026 Использует: более 2 лет
Универсальный инструмент для управления предприятием. Рекомендую однозначно, независимо от вида деятельности вашей компании. ПланФикс развивается и каждый месяц появляются все новые и новые возможности. Очень теплое и дружественное коммьюнити, прекрасная и оперативная техподдержка. И цена - вполне конкурентна, учитывая сколько БЕСПЛАТНЫХ решений там уже есть.
Плюсы
У нас бухгалтерская компания. И есть свои специфические запросы к системе учета задач. Мы перепробовали множество систем. Но только ПланФикс оказался способен решить все наши запросы. И в 2021 году мы начали свой путь с ПланФиксом. При том, что я не программист, мы самостоятельно настроили все самые важные моменты - фо...
Минусы
Нет такого
Planfix ★★★★☆
anonymous 26.05.2026
отличны выбор для задач. в целом экономит время и прозарчность бюджета.
Плюсы
прозрачность бюджета
Минусы
ограниченный обьем услуг
Planfix ★★★★★
Irina G., Главбух, Диа Сайт (Тагил Сити) 26.05.2026
С 2011 года ПланФикс вырос на наших глазах, и такие темпы разработки встречаются очень редко, мы-то знаем, ведь сами работаем практически в этой же сфере. В 2012 году перед нами остро стояла задача в единой системе делать буквально всё. Потому что число программ и сервисов расплодилось до невероятного количества. В рамках использования ПланФикс компании удалось наладить работу сразу в нескольких направлениях и практически во всех отделах организации. Бухгалтер сидел в «Бухгалтерии», калькуляторы заработной платы, куда каждый день вносились данные, лежали на сервере в папках в файлах Excel, сет...
Плюсы
ПланФикс я настроила самостоятельно, и так, как нужно, без привлечения программистов. Для бухгалтерских расчётов (калькуляторы) идеально подошли «аналитики», с помощью которых мы считаем зарплаты рекламных менеджеров (бонусы, премии, расчеты) и другие данные. Очень важно, что в компании нет зависимости от менеджеров, а...
Минусы
Не хочется писать минусы, потому что замечания и пожелания я всегда отправляю в команду ПФ, и они довольно таки быстро реализуют многие идеи, а неполадки устраняют с фантастической скоростью. Из того, что есть сейчас: - хотелось бы звонить прямо из программы, - есть некоторая путаница с правами доступа, часто у кого-то...
Planfix ★☆☆☆☆
Валерий А. 26.05.2026
Ощущение как от студенческого проекта какого-то... В-общем, заставило нас начальство осваивать эту систему... Там уже в обучающих материалах полный пинцет: косноязычные построения, орфографическая, пунктуационная, стилистическая безграмотность. Ребята даже на редактора с корректором потратиться не захотели (или не догадались). В первом же уроке ворованная картинка стоит... Был бы я владельцем бизнеса, ни за что не доверил бы никакие коммерческие данные таким идиотам.
Плюсы
Пока плюсов не нашел
Минусы
Интерфейс ненастраиваемый , цвета палитры не меняются, спам надо удалять по одному письму, двухфакторка кривая, и т. д.
Planfix ★★★★☆
Марк С. 26.05.2026
Полезный инструмент для нас. Все уже не удержишь в голове. Записываем :) Пользуемся аналитиками и отчетами активно. Внутренняя кухня и работа с внешним миром - все сосредоточено в ПФ Ребята развивают сервис и радуют нас новыми фишками полезными регулярно, за что им большое человеческое спасибоЛайк! :)
Плюсы
- Поддержка клиентская и техническая уровня овер 80. Ощущаем заботу. - Есть возможность собрать инициативную группу пользователей на форуме ПФ и подвинуть поближе на таймлайн разработку нужной фичи, повлияв на текущий план разработки. Круто. - Удобно и легко заточить под себя. Быстро. - Разграничение доступа. Многогран...
Минусы
- Некоторые доработки, актуальные небольшим группам пользователей, могут отодвигаться по Таймлайн под давлением актуальных большим группам. - Нет информирования и прозрачности по архитектуре - сложно увидеть и оценить предварительно устойчивость к сбоям и высокую доступность.
Planfix ★★★★★
Sergey N., Netpeak 26.05.2026
Спустя годы работы с сервисом мне сложно оценивать его объективно - настолько он стал привычным для меня. Система помогает автоматизировать работу, экономит время. Уже сложно представить себе рабочий процесс без ПланФикс. Рекомендую всем.
Плюсы
1. Очень простой. 2. Развивается и обновляется. 3. Удобно ставить повторяющиеся задачи.
Минусы
Особых минусов не обнаружил.
Planfix ★★★★★
М Мария Гринь 26.05.2026
Как жаль, что раньше не нашла выход на пф.
Плюсы
Планфикс - это пластилин. Время меняется и он тоже. Слепить можно систему под любой бизнес. Куча интеграций, как бесплатных, так и сторонних. Просто лучшая тех. поддержка, которую я только встречала.
Минусы
Не так легко разобраться самому в некоторых моментах. Но для этого есть интеграторы, которые заточат под ваш бизнес систему.
Planfix ★★★★★
Антонюк К. 26.05.2026
Радует, что система развивается и не перестает останавливаться. Лучшая техподдержка.
Плюсы
Я смог настроить CRM систему под свои бизнес-процессы и наладить хаотичную работу по проектам. Ни одна другая система не смогла с этим справиться.
Минусы
Чтобы получить качественный результат - нужно обратиться к Интеграторам или довольно долго разбираться самому. Но это плата за богатые возможности системы и решения задач бизнеса.
Planfix ★★★★☆
Вера К. 26.05.2026
Используем эту систему в работе, нравится удобный интерфейс и неплохой функционал. Техподдержка работает отлично, но пока не реализовали некоторый функционал, который нам нужен.
Плюсы
Удобно, работает без сбоев
Минусы
Пока не весь функционал что нам нужен
Planfix ★★★★★
Денис К. 26.05.2026
Пользуюсь почти 7 лет. Желания перейти на другой планировщик пока нет.
Плюсы
Широкий функционал, понятный интерфейс.
Минусы
Почему-то нет уведомлений в десктопной версии о новых задачах. Вроде все настроил, но уведомления на моем ноутбуке не приходят, хотя у коллег все ок в этом плане.
Planfix ★★★★★
Ю Юсуф Ахмедов 26.05.2026
Впечатления лучше чем были представления.
Плюсы
Есть пробный период бесплатный, функционал предоставленный в этом периоде тоже устраивает в сравнении с другими. Работа техподдержки супер.
Минусы
В общем и целом недостатков нет.
Planfix ★★★☆☆
Евгений С. 26.05.2026
Очень живой сервис (есть свой чат в телеге), много настроек... Но есть существенные недоработки, которые не позволяют нормально пользоваться сервисом! Половина функций реализую в ручном режиме и только под админом!
Плюсы
Большой функционал. Достаточно дёшево, но видимо для пользователей со стажем более 10лет.
Минусы
1. На первый взгляд вроде всё круто, но когда начинаешь настраивать нужный тебе функционал, оказывается куча ограничений, которые не позволяют довести до конца настройку сервиса. 2. Мобильное приложение - ужас! Это просто большая мусорка. Опять же: можно настроить, но желаемое не увидишь! 3. Только онлайн и нет возможн...
Planfix ★★★★★
Александр Ч. 26.05.2026
Простой и удобный функционал для постановки задач свои сотрудникам. Полный контроль над выполнением задач: ход работы, отчеты, результаты, текущие задачи, исполнитель и прочее.
Плюсы
Много функций для создания и реализации различных задач.
Минусы
Я не увидел никаких недостатков.
BPMSoft ★★★★☆
Щербаков Е., представитель страховой компании (отраслевое решение), страховая компания 26.05.2026
Хотим поблагодарить разработчиков за то, что подготовили такую полезную и удобную low-code платформу. Легко и относительно быстро провели тотальную автоматизацию своего бизнеса. Теперь с помощью программы управляем продажами, маркетингом, сервисом, коммуникациями с клиентами и партнерами. Нам потребовалось время и помощь, чтобы разобраться с возможностями программы. С вопросами обращались, как по электронной почте, так и по указанному на официальном сайте компании телефону к СП. Обратная связь отличная. Благодаря поддержке со стороны компании-разработчика адаптация к ПО прошла успешно.
Плюсы
Можно использовать предложенные готовые решения, а также можно воспользоваться конструктором, если есть необходимость в создании собственных бизнес-приложений. Нас удовлетворило отраслевое решение для страхования.
Минусы
Пока не нашли недостатков.
BPMSoft ★★★★☆
Влад А., представитель банка, банк 26.05.2026
Подбирали платформу для своего банка. В BPMSoft брали тест-драйв готового отраслевого решения их собственной разработки. Период для бесплатного использования выделяется небольшой, но мы успели понять, что нам этот вариант не подходит - функционал слишком широкий, большинство функций у нас останется невостребованным. Стоимость у системы соответствует функционалу - высокая. В условиях кризиса приняли решение подобрать более простую и доступную по цене платформу.
Плюсы
есть несколько вариантов готовых решений
Минусы
функционал очень обширный, но большая часть функций, на наш взгляд, лишняя
BPMSoft ★★★★☆
Pavel, потенциальный пользователь (изучал продукт) 26.05.2026
BPMSoft не пользуется большой популярностью, однозначно. Сам изучал данный программный продукт и пришел к такому выводу. В сети практически нет отзывов о том, как ведет себя платформа на практике. Так как на сайте нет информации о доступных тарифах, а отзывы отсутствуют, возникает много сомнений относительно того, стоит ли приобретать эту систему. Я запросил информацию о стоимости, но так и не получил ответа от менеджера компании.
Плюсы
явных преимуществ не нашел
Минусы
на сайте нет информации о стоимости тарифных планов/решений; долго отвечают на обращения