АСР Старт
★★★★★
Продукт значительно повысил анализ и управление рабочими потоками.
Отзывы о ПО: Офис и коммуникации
Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.
10 120
отзывов опубликовано
4,47
средняя оценка из 5
8 492
продуктов с отзывами
Все классы ПО
Управление предприятием 2 505
Офис и коммуникации 1 970
ИТ-инфраструктура 1 383
ITSM-системы 1 032
ИТ-операции (ITSM) 1 021
Данные и аналитика 928
ERP-системы 548
Документооборот и контент 497
Комплексные ERP-системы 460
Продажи и маркетинг 457
Корпоративные мессенджеры 265
Информационная безопасность 256
CRM-системы 246
Корпоративные коммуникации 226
Визуализация и отчётность 206
Геоаналитика (GIS) 191
В результате реализации проекта удалось добиться следующих результатов:
1. МФЦ:
- повышение уровня удовлетворенности граждан;
- снижение нагрузки на операторов контакт-центра;
- снижение времени разговора с заявителем;
- решение проблемы заявителя с первого звонка;
- отсутствие потребности в увеличении штата операторов контактного центра;
- автоматизированная диагностика в контроле качества обслуживания (категорирование обратной связи заявителей, возможность подачи сигналов о превышения пороговых значений);
- популяризация электронных сервисов получения госууслуг в электронном виде;...
Плюсы
1. Контакт-центр МФЦ (052). Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. Робот работает круглосуточно, исключает вероятность «человеческого фактора» и не требует ожидания на линии в часы-пик.
2. Система э...
Катарсис. Соцзащита
★★★★☆
ПК "Катарсис. Соцзащита" - комплексное решение для органов социальной защиты и населения.
Для граждан подсистема "интерактивный портал" позволяет подать в электронной форме заявления на получение социальных услуг, получить актуальную и достоверную информацию о статусе заявления, о принятых решениях по заявлениям, назначенных выплатах и пособиях.
Для органов государственной и муниципальной власти единая региональная система позволяет составить "общую" по региону картину по оказываемым социальным услугам, осуществлять запросы сведений через СМЭВ.
Плюсы
Автоматизация функций в сфере социальной защиты населения
TrueConf Server
★★★★★
Плюсы
TrueConf Server был развернут на серверном оборудовании учебных заведений. Для доступа к возможностям ВКС с пользовательских устройств применяются клиентские приложения, работающие с различными ОС.