***, Manager Support, ООО ИнтернетМаркет
19.11.2025
Все наши операторы работают удаленно с мобильных приложений. Контур Толк идеален для этого: звонки, IVR, очереди — всё работает без сбоев.
Плюсы
Надежная система, 99% uptime, интеграция с CRM на уровне, операторам нравится интерфейс.
Минусы
Пожелание — расширить функционал по работе с SMS и социальными сетями.
Павел М.
17.11.2025
Регистрация в Яндексе необязательна для кандидатов, Телемост позволяет подключиться по ссылке без регистрации. В чате удобно фиксировать вопросы и ответы, данные потом идут в мессенджер и Диск — эта взаимосвязь с сервисами тоже преимущество. Можно подключаться с любого устройства. Мне эта площадка нравится больше других, а за свой опыт я пробовал много облачных коммуникаторов.
Рудель М.
14.11.2025
Спасение для управления личными и рабочими проектами. Удобный календарь, который показывает всё в одном месте, и умные напоминания.
Тимофей Г.
01.11.2025
В компании работаем через Росчат: сообщения, звонки, передача файлов — всё работает быстро, интуитивно понятно, удобнее, чем многие «популярные» мессенджеры.
***, IT-директор, ООО ТехСолюшенс
20.10.2025
Вместо дорогой коробочной системы внедрили Контур Толк. Сэкономили на оборудовании и обслуживании, надежность даже выше была. Облако работает 24/7 без сбоев.
Плюсы
Надежность 99.9%, простота внедрения, экономия на оборудовании, техподдержка помогает оперативно.
Минусы
Пожелание — расширить документацию на русском по интеграции с некоторыми CRM.
Кирилл Б.
17.10.2025 Использует: не указано
Минималистичный, но функциональный интерфейс. Задачи распределяются мгновенно, прогресс видно в реальном времени, а документы хранятся безопасно.
Плюсы
Минимализм, удобная оргструктура, защищенное хранение документов
Минусы
Хотелось бы больше аналитических графиков
***, Оператор контакт-центра, АО СервисПро
10.10.2025
Работаю с Контур Толк. Интерфейс удобный, вся информация о клиенте видна перед тем, как ответить на звонок. IVR распределяет звонки правильно, не теряем ни один вызов.
Плюсы
Удобный интерфейс, быстрый поиск клиента, качество звука хорошее, мобильное приложение работает стабильно.
Минусы
Хотелось бы больше кастомизации интерфейса под предпочтения оператора.
***, Начальник колл-центра, ООО БизнесКоммуникации
18.09.2025
Контур Толк помог нам расширить колл-центр с 5 до 25 операторов без инвестиций в оборудование. Все в облаке, интеграция с амoCRM работает идеально, мониторинг звонков удобный.
Плюсы
Масштабируемость, надежность, интеграция с CRM, запись звонков, удобный мониторинг.
Минусы
На старте требовалась помощь специалиста, но потом всё ясно.
idimagog
05.09.2025
Это вызов зарубежным аналогам, такой продукт очень долго ждали! Справится даже ребёнок.
Константин К.
01.09.2025 Использует: не указано
Облачная версия расширила доступность продукта, при этом сохранились возможности локальной поставки. Для пользователей доступны каталог услуг, работа с обращениями, знаниями, CMDB, SLA и дашборды.
Плюсы
Появилась облачная поставка, преднастроенные услуги ускоряют запуск, доступны инструменты аналитики.
Минусы
Для ряда заказчиков облачная модель может быть ограничена требованиями внутренней ИБ-политики.
Захар Дмитриев
02.07.2025 Использует: 6 мес
Программа обеспечивает высокую степень адаптации к требованиям проектов.
Фёдор Михайлов
02.07.2025 Использует: 1 год
С этой программой проекты стали более управляемыми и видимыми для всех.
Захар Мартынов
02.07.2025
Программа позволяет гибко настраивать рабочее окружение.
Пользователь
02.07.2025 Использует: 6 мес
Платформа Юздеск помогла решить ряд задач — омниканальность, повышение продуктивности клиентского отдела, сокращение скорости обработки поступающих запросов, повышение лояльности клиентов. Рад, что сделал выбор в пользу этой платформы, несмотря даже на чуть более высокую стоимость. Хороший функционал. Оперативная и эффективная поддержка по всем вопросам интеграции системы и в последующем. Зарубежные аналоги можно не рассматривать. Имел опыт, но отсутствие толковой поддержки и языковой момент — два существенных недостатка. Юздеск таких проблем не имет. Разработчики — молодцы.
Пользователь
02.07.2025 Использует: 6-12 мес
Платформа Юздеск упрощает работу сотрудникам клиентской службы. Ежемесячная стоимость подороже относительно аналогов, но здесь шире возможности и большая отдача. Решение перейти на Юздеск оправдало себя сполна.
Плюсы
Широкие возможности
Пользователь
02.07.2025 Использует: 6-12 мес
Интеграция Юздеск обеспечила омниканальность и усовершенствование работы клиентской службы. Результаты радуют. В первый же месяц значительные изменения.
Ivanes
28.06.2025
Хороший мессенджер: быстро работает, интуитивно понятный, много нужных фишек. Пользуемся всей командой.
Олег
20.06.2025 Использует: Не указано
Переход в систему помог объединить постановку и обсуждение задач с результатом в одном рабочем пространстве. Поддержка и гибкие настройки тоже понравились.
Плюсы
Чаты в задачах, отзывчивая поддержка, система не тормозит, есть интеграция с Telegram.
Минусы
Минусов пока не вижу.
Матвей З.
20.06.2025
Мне понравилась недавняя доработка. Стала отражаться причина, по которой участник видит задачу. Функция голосовых и расшифровки — это необычно для таск-трекеров, но очень удобно.
Александра М.
18.06.2025
Иногда мы координируем до 50 подрядчиков на мероприятиях, и тут YouGile помог обходиться без бесконечных созвонов.
