★★★★★
4.8 / 5
Продукт значительно повысил эффективность нашей работы.
Кейсы внедрения SIGURD-MIND
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
В реестре отечественного ПО
1 кейс
О продукте
SIGURD-MIND – это современная система обработки обращений. Справочные службы, системы обслуживания, такси, развлекательные сервисы, телемаркетинг, аутсорсинг – области применения нашей системы. Надежность нашего контактного центра в условиях реальной эксплуатации подтверждена успешными внедрениями и для коммерческих компаний, и для государственных структур, в том числе для МЧС и МВД России.
Благодаря использованию в решении IP-технологий можно организовывать рабочие места в любой точке телекоммуникационной сети, что позволяет создавать аутсорсинговый контакт-центр и предоставлять услугу другим компаниям.
Контакт-центр начал разрабатываться с 2002 года и является полностью собственной разработкой, позволяющей реализовать пожелания заказчика, удовлетворяя запросы его бизнеса.
Модульная архитектура контакт-центра позволяет заказчику самостоятельно выбирать необходимые ему модули. Таким образом заказчик может приобрести только необходимый функционал. Расширение горизонтальное и не требует замены серверов, а если контакт-цент установлен в ЦОДе, то потребуется только увеличение мощностей.
Омниканальность обеспечивает единую очередь для всех типов обращений. «Горячее» резервирование контакт-центра позволяет добавлять новый функционал без остановки Контакт-центра.
Стек технологий:
Совместимость с операционными системами: Astra Linux,Alma Linux,CentOS,Альт Линукс,ROSA Linux
Метод оплаты: Подписка
Методы дистрибуции: Предназначено для установки в инфраструктуре заказчика
Аналоги: Cisco Unified Contact Center Enterprise,Cisco IP Contact Center,Cisco Call Manager Business Edition,Cisco Call Manager Express,Cisco Unified Communications Manager,Avaya,Aura Call Center,Genesys Contact Center,Oracle Call Center Software,Genesys PureConnect,Genesys MultiCloud CX,Cisco IP Contact Center (IPCC),Bright Pattern
Возможности
Все 7- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Отзывы клиентов
Все 1Похожие решения
Смотреть все12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
Цена по запросу
Low-code BPMS платформа для управления бизнес-процессами и цифровой трансформации предприятия.
BPM / Управление бизнес-процессами
Цена по запросу
Каталог предназначен для ускорения процесса проектирования при создании чертежей марок КМ/КМД. Каталог создан...
Цена по запросу
Каталог предназначена для выполнения проектной документации раздела «Генеральный план» в соответствии с требов...
Цена по запросу
Каталог предназначен для автоматизированного проектирования структурированных кабельных систем (СКС) зданий и...
Цена по запросу
Каталог предназначен для формирования графических, текстовых и табличных документов, необходимых при разработк...
Цена по запросу
Другие решения вендора
Все решения12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
Цена по запросу
Кого заменяет
| Иностранное решение | Описание | |
|---|---|---|
|
Avaya
Avaya |
Решения для корпоративной связи и коммуникации | Подробнее → |
|
Bright Pattern
Bright Pattern |
Облачные решения для контактных центров | Подробнее → |
Редакции и условия покупки
Стандарт
По запросу
Базовая лицензия
Рекомендовано
Профи
По запросу
Расширенная лицензия
Корпоративный
По запросу
Неограниченная лицензия
Кейсы
Кейс #2006
СОГАЗ (Страховое общество газовой промышленности) — SIGURD-MIND (платформа контакт-центра)
СОГАЗ (Страховое общество газовой промышленности)
СОГАЗ завершил импортозамещение платформы контакт-центра: зарубежная система Genesis заменена российским SIGURD-MIND. Проект занял...
Результат
Финансы
• —
Время
• Миграция завершена в 2025 году (2 года с начала проекта)
Качество и эффективность
• NPS 87; рост а...
Отзывы клиентов
Оставить отзыв
★★★★★
4.8 / 5
Функциональность
★★★★★
5.0
Удобство использования
★★★★☆
4.0
Цена/качество
★★★★★
5.0
Поддержка клиентов
★★★★★
5.0
Обучение и документация
★★★★★
5.0
Желание рекомендовать
★★★★★
5.0
В целом:
«Продукт значительно повысил эффективность нашей работы.»
Похожие решения
12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
Цена по запросу
Low-code BPMS платформа для управления бизнес-процессами и цифровой трансформации предприятия.
BPM / Управление бизнес-процессами
Цена по запросу
Каталог предназначен для ускорения процесса проектирования при создании чертежей марок КМ/КМД. Каталог создан...
Цена по запросу
Каталог предназначена для выполнения проектной документации раздела «Генеральный план» в соответствии с требов...
Цена по запросу
Каталог предназначен для автоматизированного проектирования структурированных кабельных систем (СКС) зданий и...
Цена по запросу
Каталог предназначен для формирования графических, текстовых и табличных документов, необходимых при разработк...
Цена по запросу
Возможности
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Муниципальные учреждения
РОИВы
ФОИВы
Контакты вендора
Компания
ИНН
7802695166
ОГРН
1197847183907
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Телефон
скрыто
Адрес
скрыто