Контакты вендора SIGURD-MIND

SIGURD-MIND – это современная система обработки обращений. Справочные службы, системы обслуживания, такси, развлекательные сервисы, телемаркетинг, аутсорсинг – области применения нашей системы. Надежность нашего контактного центра в условиях реальной эксплуатации подтверждена успешными внедрениями и для коммерческих компаний, и для государственных структур, в том числе для МЧС и МВД России.

Благодаря использованию в решении IP-технологий можно организовывать рабочие места в любой точке телекоммуникационной сети, что позволяет создавать аутсорсинговый контакт-центр и предоставлять услугу другим компаниям.

Контакт-центр начал разрабатываться с 2002 года и является полностью собственной разработкой, позволяющей реализовать пожелания заказчика, удовлетворяя запросы его бизнеса.

Модульная архитектура контакт-центра позволяет заказчику самостоятельно выбирать необходимые ему модули. Таким образом заказчик может приобрести только необходимый функционал. Расширение горизонтальное и не требует замены серверов, а если контакт-цент установлен в ЦОДе, то потребуется только увеличение мощностей.

Омниканальность обеспечивает единую очередь для всех типов обращений. «Горячее» резервирование контакт-центра позволяет добавлять новый функционал без остановки Контакт-центра.