Кейс #2502
Подробный кейс
Уралхим — ML-помощник оператора Service Desk: автоматическая классификация и маршрутизация IT-заявок
АО «ОХК «Уралхим»
ИТ-департамент «Уралхима» разработал и внедрил ИИ-помощника оператора Service Desk — систему автоматической классификации и маршру...
Результат
Финансы
• Сокращение операционных затрат на функцию Service Desk за счёт автоматизации 85% обращений
Время
• Среднее вр...