МТС: распознавание паспортов ИИ на устройствах выездных сотрудников
Описание проекта
При оформлении договоров на подключение домашнего интернета данные из паспорта клиента заполняются автоматически системой распознавания на базе искусственного интеллекта. Технология распознаёт печатные и рукописные реквизиты основного разворота и страницы с пропиской и мгновенно заносит их в систему МТС. Вся обработка идёт непосредственно на устройстве выездного сотрудника, без передачи персональных данных во внешние системы. Распознавание занимает менее одной секунды. МТС использует технологию Smart Engines с 2019 года.
Вендор и технология: Smart Engines — система распознавания документов на базе ИИ, работающая полностью на устройстве (on-device).
Задача
Ручной ввод паспортных данных при оформлении договоров замедлял работу выездных сотрудников и создавал риск ошибок. При больших объёмах клиентских заявок это критично. Передача персональных данных во внешние сервисы распознавания несла риски для защиты информации.
Цели внедрения
-
Исключить ручной ввод паспортных данных при подключении домашнего интернета
-
сократить время оформления договора
-
обеспечить обработку персональных данных без передачи во внешние системы
-
сохранить качество распознавания в сложных условиях съёмки
Результаты
-
Результаты
-
распознавание менее чем за 1 секунду
-
качество распознавания достигает 100% даже при слабом освещении, бликах, тенях и экстремальных ракурсах съёмки
-
обработка данных полностью на устройстве сотрудника Нагрузка и масштаб
-
выездные сотрудники МТС, оформление договоров на домашний интернет Сроки
-
МТС использует технологию Smart Engines с 2019 года