«Билайн»: внутренняя ИИ-платформа «Экзоинтеллект» с разделением моделей по классу данных
Описание проекта
«Билайн» запустил платформу «Экзоинтеллект», единый интерфейс, в котором собраны модели под разные типы задач. Модели линеек GLM и Qwen развёрнуты внутри контура компании и используются для работы с корпоративной информацией; для задач на открытых данных через внешние API подключены ChatGPT, Claude, GigaChat Max, YandexGPT, Gemini и DeepSeek.
К моделям сотрудник может подключать инструменты для специализированных операций: управления инфраструктурой, обслуживания и консультирования клиентов, работы с кодом, генерации технической документации. «Экзоинтеллект» интегрирован в корпоративный мессенджер, там выбирается сценарий и задача для конкретной модели. При создании платформы отдельно закладывались этические составляющие: стандарты качества контента и нормы корпоративной культуры.
Задача
Сотрудники крупного оператора использовали разрозненные нейросети без единого контроля, а корпоративные данные нельзя было отдавать во внешние облачные модели. Нужен был единый безопасный интерфейс, где выбор модели зависит от чувствительности данных.
Цели внедрения
-
Дать сотрудникам единое окно доступа к моделям
-
Изолировать обработку корпоративных данных внутри контура
-
Закрыть прикладные сценарии: управление инфраструктурой, обслуживание клиентов, работу с кодом, генерацию техдокументации
-
Встроить ИИ в повседневный рабочий инструмент, корпоративный мессенджер
-
Заложить этические стандарты качества контента и нормы корпоративной культуры
Результаты
-
Качество и эффективность
-
Единая точка доступа к моделям вместо разрозненных сервисов
-
Модели GLM и Qwen развёрнуты внутри контура и работают с корпоративной информацией, внешние модели используются только на открытых данных
-
Специализированные инструменты под управление инфраструктурой, клиентский сервис, код и документацию
-
Доступ к ИИ прямо из корпоративного мессенджера, без смены рабочих инструментов Надёжность
-
Обработка корпоративных данных не выходит за периметр компании
-
В платформу заложены стандарты качества контента и нормы корпоративной культуры Импортозамещение и compliance
-
Собственная разработка оператора, модель применима любой крупной компании с чувствительными данными, которой нужен единый шлюз к внутренним и внешним языковым моделям с разграничением по классу данных