Правительство Санкт-Петербурга: роботизация 19 органов исполнительной власти на платформе ROBIN с AI/OCR

В 2023 году Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр создал центр компетенций RPA и развернул платформу ROBIN от SL Soft. Сотрудники ИАЦ разработали и запустили 46 программных роботов в 19 органах исполнительной власти Санкт-Петербурга, включая Комитет финансов, Комитет по здравоохранению, Жилищный комитет, Горжилобмен, Центр управления парковками и другие. В планах — внедрение модулей AI и OCR для интеллектуальной автоматизации.

В 19 органах власти города существовали десятки однотипных рутинных процессов (обработка документов, согласование, мониторинг), отвлекавших сотрудников от содержательной работы и приводивших к переработкам в пиковые периоды.

• Роботизировать рутинные процессы в органах исполнительной власти Санкт-Петербурга

• Создать собственный внутренний центр компетенций RPA

• Устранить ошибки человеческого фактора в рутинных операциях

• Снять нагрузку с сотрудников в периоды пиковой нагрузки

• Время

• Высвобождено более 150 000 человеко-часов в год

• Сроки обработки документации в Комитете финансов сократились в 3 раза Качество и эффективность

• 46 программных роботов, запущенных в 19 органах власти

• Полностью исключены ошибки человеческого фактора в автоматизированных процессах

• Сотрудники перестали перерабатывать в пиковые периоды Нагрузка и масштаб

• Охват: 19 органов исполнительной власти Санкт-Петербурга

• В проработке: задача для 64 городских организаций и ведомств, в одном комитете задействованы 350 сотрудников Надёжность

• Вся разработка ведётся бизнес-аналитиками самого ИАЦ — минимальная зависимость от внешнего подрядчика Качественный эффект: Первый проект роботизации государственного управления в России в таком масштабе — 19 органов власти в едином контуре. Победа в конкурсе Global CIO «Проект года 2023» в номинации «Лучший RPA-проект».