РЖД + МегаФон — голосовой ИИ-рекрутер для первичного обзвона кандидатов

• МегаФон предоставил РЖД решение «Интеллектуальная обработка вызовов» — голосового ИИ-рекрутера, который интегрируется с внутренней платформой «РЖД.Подбор». Робот автоматически получает данные кандидатов и совершает первичный звонок: рассказывает о должностных обязанностях, графике, условиях. При заинтересованности переводит звонок на HR-специалиста для назначения очного собеседования. После звонка автоматически сохраняет решение кандидата в «РЖД.Подбор». Особенности:

• ИИ обучается в процессе диалога и адаптирует сценарии

• Автоматически определяет регион проживания кандидата, часовой пояс и подбирает оптимальное время звонка

• Обращается к кандидату по имени

РЖД ежегодно нанимает около 100 000 человек с внешнего рынка труда. При таком масштабе первичная коммуникация с кандидатами — обзвон, информирование об условиях, запись на собеседование — была узким местом: HR-специалисты тратили огромные ресурсы на рутинные звонки.

• Передать часть задач первичного рекрутинга ИИ

• Снизить нагрузку на HR-специалистов

• Повысить конверсию кандидатов, записанных на интервью

• Финансы

• Результаты не раскрыты публично в денежном выражении

• Косвенный эффект: высвобождение времени HR-специалистов для более сложных задач Время

• Робот совершает более 8 000 звонков в месяц в пилотном режиме

• Сокращение времени первичной коммуникации с кандидатами — конкретные цифры не раскрыты Качество и эффективность

• ~90% собеседников не отличают голосового робота от человека в процессе диалога

• Повышение конверсии кандидатов, записанных на интервью (конкретные % не раскрыты)

• Единое хранилище решений кандидатов в «РЖД.Подбор» — HR может анализировать ожидания соискателей в разрезе регионов Нагрузка и масштаб

• Объём внешнего найма: ~100 000 человек в год

• Масштаб звонков в пилоте: >8 000 в месяц

• Охват: все регионы присутствия РЖД Надёжность

• Результаты не раскрыты публично Импортозамещение и compliance

• Российское решение МегаФона на отечественной инфраструктуре

• Интеграция с собственной платформой «РЖД.Подбор» (разработка РЖД)

• Соответствие 152-ФЗ (персональные данные кандидатов)

• Полное соответствие требованиям импортозамещения Качественный эффект: Один из немногих публичных кейсов применения голосового ИИ-рекрутера в российской госкомпании такого масштаба. Демонстрирует реалистичность голосовых ИИ в HR: 90% кандидатов воспринимают робота как человека.