Россети Тюмень: апробация ИИ-технологий NLP и речевой аналитики
Описание проекта
АО «Россети Тюмень» в 2024 году провело масштабное исследование применимости технологий ИИ для своих бизнес-процессов: обследование бизнес-процессов, информационной архитектуры и филиалов, формирование решения в рамках субтехнологий «Распознавание и синтез речи» и «Обработка естественного языка». В ходе работ проведена предварительная работа с ведущими российскими разработчиками ИИ-платформ: Сбером, Наносемантикой, ЦРТ (Нестор.BRIEF) и Яндексом. Компания первой в группе «Россети» ввела в эксплуатацию систему АИС Omni-US версии 5.0 для цифровизации процесса реализации услуг, что стало типовым решением для группы.
Задача
Необходимость автоматизации взаимодействия с потребителями и гарантирующим поставщиком электроэнергии при дефиците квалифицированных кадров. Потребность в интеллектуализации обработки входящих запросов и управления процессом технологического присоединения.
Цели внедрения
-
Определить оптимальные отечественные ИИ-платформы для внедрения NLP и речевых технологий в бизнес-процессах «Россети Тюмень»
-
Запустить практические проекты ИИ в 2025 году
Результаты
-
Нагрузка и масштаб
-
«Россети Тюмень» стала первой в группе компаний, введшей АИС Omni-US 5.0 в эксплуатацию — решение принято как типовое для всей группы «Россети»
-
По итогам обследования сформировано решение по реализации NLP/ASR-функционала Импортозамещение и compliance
-
Исследование проводилось исключительно среди российских разработчиков ИИ-платформ
-
Программа цифровой трансформации «Россети Тюмень» включает план перехода на отечественное ПО и отечественную радиоэлектронную продукцию Качественный эффект: По итогам исследования «Россети Тюмень» определились с технологическим стеком для реализации проектов ИИ в 2025 году. Планируется автоматизация взаимодействия с потребителями и гарантирующим поставщиком на основе NLP и речевой аналитики.
Запросить детали внедрения
Мы передадим ваш запрос вендору. Ответ в течение 1 рабочего дня.