А101 — Smart Platform: корпоративный LLM RAG-ассистент для поиска знаний

В 2024 году А101 внедрила единую ИИ-инфраструктуру на базе продукта Smart Platform от red_mad_robot. Платформа построена на LLM и RAG-архитектуре и объединяет корпоративные источники знаний — Confluence, 1С, Jira, Google Drive — в единую индексированную базу. Ответы формируются с обязательной ссылкой на источник; система интегрирована с корпоративным мессенджером VK Teams через SSO.

Данные компании были разрозненными: разные хранилища (Confluence, 1С, локальные папки), дублирование и устаревание информации. Ручной поиск в Confluence занимал более 1 минуты на запрос. Требовалось решение, полностью работающее внутри периметра компании без зависимости от внешних вендоров.

• Создать единую базу знаний для всех подразделений А101

• Сократить время поиска внутренней информации

• Исключить «галлюцинации» ИИ через RAG и Guardrails

• Обеспечить информационную безопасность (работа в закрытом контуре)

• Финансы

• Качественный эффект: снижение нагрузки на сотрудников, высвобождение рабочего времени Время

• Среднее время ответа Smart Platform — 20 секунд против более 1 минуты при ручном поиске

• Предыдущее внутреннее поисковое решение отвечало за 40 секунд Качество и эффективность

• Faithfulness (достоверность ответов): 92%

• Answer Relevance (релевантность): 91%

• Context Precision (точность контекста): 90% Нагрузка и масштаб

• Система масштабируется на новые подразделения самостоятельно, без привлечения вендора Надёжность

• Автоматическая ежедневная актуализация базы знаний из корпоративных источников

• Guardrails на входе и выходе, LLM-as-a-Judge (RAGAS) для контроля качества Импортозамещение и compliance

• Smart Platform входит в реестр российского ПО №29026 от 31.07.2025

• Работа исключительно в закрытом корпоративном контуре, SSO-интеграция Качественный эффект (если цифры не раскрыты): Сотрудники получают точные ответы из корпоративных источников прямо в рабочем чате VK Teams без ручного поиска по десяткам документов