Омниканальная система коммуникаций граждан и государственных структур (Проект "Народная экспертиза" - narod-expert.ru)
Описание проекта
-
Прозрачная система взаимодействия граждан и государства;
-
Проведение органами власти опросов среди пользователей;
-
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания;
-
Предложение к реализации инициатив, направленных на улучшение качества жизни.
Цели внедрения
Решение проблемы:
Обращения в органы власти от граждан принимались лично. Этот вид коммуникаций в современных условиях стал неактуален:
-
Непрозрачная схема реагирования на сообщения;
-
Риск выбора ошибочного адресата в сообщении:
-
Отсутствие возможности посещения госучреждения лично;
-
Человеческий фактор (нарушение сроков, потеря бумажного заявления и т.д.).
Результаты
Формирование у участников чувства сопричастности к тем положительным переменам, которые происходят в регионе. Граждане превратились из сторонних наблюдателей в деятельных, творчески мыслящих и эффективных партнёров власти, обладающих полномочиями по разработке и претворению в жизнь решений, направленных на благо человека и общества.
Стоимость проекта
99 тыс. руб.; 99 тыс. руб./месяц