«Магнит» перевёл видеосвязь более 46 тыс. сотрудников на «Контур.Толк» в закрытом контуре
Сервис развёрнут на собственной инфраструктуре ритейлера, ежедневно проходит около 14 тыс. видеоконференций. Масштабирование завершили на квартал раньше плана, сервис интегрирован с DLP и SIEM.
«Магнит» завершил переход на сервис видеосвязи «Контур.Толк», сообщает CNews. Решение развёрнуто в закрытом контуре компании, им пользуются более 46 тыс. сотрудников, ежедневно проходит около 14 тыс. видеоконференций.
Требования ритейлера
После ухода зарубежных сервисов видеосвязи компании нужно было быстро найти замену и сохранить непрерывность процессов. Ключевым критерием была возможность развернуть решение на собственной инфраструктуре: ритейлер работает с персональными данными и коммерческой тайной, поэтому звонки и переписка не должны выходить за периметр компании.
Ход внедрения
Переход шёл поэтапно с обязательным пилотом: сначала ИТ-подразделения, затем головная компания, после — региональные филиалы. Команда «Толка» интегрировала сервис с DLP- и SIEM-системами «Магнита» и доработала продукт под задачи заказчика. Масштабирование завершили на квартал раньше плана. Через API ритейлер подключил к «Толку» собственную ИИ-модель: после встречи сотрудники получают транскрипт и резюме в корпоративном мессенджере.