По мере того, как использование смартфонов в Интернете резко выросло по сравнению с любыми другими устройствами, опыт мобильного обучения сместился с второстепенного внимания на критически важный аспект учебных программ на малых и средних предприятиях (SMB).

Малому и среднему бизнесу необходимо обеспечить исключительный опыт мобильного обучения, чтобы вовлечь своих сотрудников в обучение, особенно каждого пятого взрослого человека в США, который теперь пользуется Интернетом только со смартфонами.

Но по мере улучшения возможностей других смартфонов - будь то покупки в Интернете, игры или памятные записки - ожидания рабочих в отношении того, что является «исключительным» в мобильном обучении, значительно выросли.

Другими словами, малые и средние предприятия больше не могут просто сокращать свои настольные курсы до размера смартфона и называть это мобильным обучением. Сейчас, более чем когда-либо, им необходимо оставаться в курсе последних тенденций в области мобильного обучения, чтобы предоставлять сотрудникам незабываемые впечатления .

Итак, о каких тенденциях мобильного обучения вам нужно знать? Какие большие изменения в мобильном обучении грядут? Это то, что мы здесь, чтобы обсудить.

Ниже мы прогнозируем три основных тенденции мобильного обучения на 2019 год, о которых вам следует знать, а также несколько советов о том, как ваш малый и средний бизнес может начать использовать эти тенденции уже сегодня.

1. Мобильный коучинг станет необходимостью

Рабочие могут записывать сценарии тренировок для рассмотрения их тренерами в Veelo ( Источник )

Что такое мобильный коучинг?

Благодаря мобильному коучингу сотрудники всегда имеют в кармане профильного специалиста (SME). Например, перед важным коммерческим предложением ваши сотрудники могут войти в свое мобильное приложение для обучения и провести видеочат в режиме реального времени с наставником или инструктором, чтобы дать им совет в последнюю минуту и ​​повысить их уверенность.

Если на месте нет никого, ничего страшного. Работники также могут искать и просматривать видео с малых и средних предприятий, чтобы освежить в памяти передовые методы для конкретного типа задачи, которую они собираются выполнять. Сотрудники могут даже записывать собственное видео, чтобы практиковаться на презентации или встрече, чтобы наставники или тренеры могли смотреть, оценивать и оставлять отзывы.

Почему это тренд на 2019 год

Обратите внимание, малый и средний бизнес: программы наставничества имеют значение.

Более 71% компаний из списка Fortune 500 в настоящее время имеют такую ​​возможность благодаря выгодам для бизнеса, которые они предоставляют, и опрос 5000 членов поколения Z показал, что программы наставничества являются наиболее желаемым преимуществом работы для этой группы после медицинского страхования.

В то же время, когда важность наставничества растет, экономия на работе и рост числа удаленных сотрудников делают компании более географически разбросанными, чем когда-либо. Малому и среднему бизнесу нужны подходящие технологии для постоянного общения своих сотрудников с наставниками, а также для предоставления большего количества возможностей обучения в реальном времени с учетом контекста, когда сотрудники в них нуждаются больше всего.

Вот почему мобильные коучинговые платформы так привлекательны и почему они начнут набирать обороты в 2019 году.

Прямо сейчас эти приложения в основном используются оперативными отделами продаж и техническими специалистами по обслуживанию на местах; но поскольку поколение Z требует большего наставничества, мобильный коучинг станет повсеместным в малых и средних предприятиях для всех типов ролей.

Как использовать эту тенденцию в своем малом и среднем бизнесе

Если у вас еще нет программы наставничества, начните ее.

Начните собирать список старших сотрудников и руководителей в вашей организации, которые заинтересованы в том, чтобы стать наставником, а затем обратитесь к МСП из сторонних торговых организаций или школ, которые могут заполнить важные пробелы в компетенциях.

После того, как у вас будет список наставников, попросите их записать короткие неформальные видеоролики для типичных сценариев работы в их областях знаний, чтобы создать библиотеку на вашей мобильной платформе для коучинга.

2. Мобильные микрооценки будут способствовать сохранению знаний.

Сотрудники могут проводить микрооценку на своем телефоне с помощью ConveYour ( Источник )

Что такое мобильные микрооценки?

Завершается ли обучение, когда сотрудники завершают курс? С мобильными микрооценками дело обстоит иначе. Корпоративные инструкторы могут составить короткие экзамены из двух-трех вопросов, а затем запланировать их рассылку работникам через несколько дней, недель или даже месяцев после завершения курса, чтобы проверить, сколько знаний они сохранили.

Некоторые платформы даже позволяют сотрудникам проводить эти микрооценки с помощью текстовых сообщений без необходимости входа в приложение или облачную систему.

Почему это тренд на 2019 год

Сохранение знаний - постоянная проблема в программах обучения сотрудников. Как утверждает наука , по окончании курса работники могут забыть до 50% того, что они только что узнали, в течение часа, 70% в течение дня и 90% в течение месяца. Это плохо, особенно когда речь идет о таких темах, как безопасность паролей, которые могут обрушить всю вашу организацию, если кто-то не будет осторожен.

Попросить сотрудников выделить время в своем напряженном рабочем графике, чтобы вернуться в систему управления обучением (LMS) и пройти курс повышения квалификации, - это большая проблема, тем более что LMS по-прежнему страдают от серьезных проблем с удобством использования . Корпоративным тренерам нужны новые способы поддерживать старые учебные материалы свежими, не навязчивыми или чрезмерно требовательными.

Введите мобильные микрооценки, которые являются идеальным решением этой проблемы по ряду причин:

• Они короткие. Выполнение микрооценки с несколькими вариантами ответов занимает не более нескольких минут. Сотрудники могут быстро выйти из строя и вернуться к работе.

Они удобны. 86% сотрудников используют свой собственный мобильный телефон на работе, а 80% сотрудников пишут текстовые сообщения в деловых целях. Получение текстовых сообщений с результатами микрооценки на устройстве, которое они уже используют, значительно снижает ваши требования к сотрудникам.

В них есть элемент неожиданности. Сотрудники, которые думают, что они в безопасности при выходе из LMS, не могут скрыть, когда они получают уведомление или текстовое сообщение для проведения микрооценки. Установка ограничения по времени также заставляет сотрудников полагаться исключительно на свои собственные знания, а не искать информацию в Интернете.

Они предоставляют действенные данные. По мере поступления результатов микрооценок вы можете узнать, какие конкретные темы забыли ваши сотрудники, чтобы отредактировать существующие курсы или добавить дополнительные материалы.

По мере того, как малые и средние предприятия продолжают изучать способы использования микрообучения, чтобы разбить раздутые учебные курсы на увлекательные, небольшие по размеру части, многие обнаружат, что мобильные микрооценки являются следующим логическим шагом для сохранения того, что сотрудники уже выучили.

Как использовать эту тенденцию в своем малом и среднем бизнесе

Автономное программное обеспечение для микрообучения становится популярным дополнительным инструментом к LMS для предоставления такого небольшого неформального обучения на мобильных устройствах. Рассмотрите возможность инвестирования в одну из этих систем, если вашей LMS не хватает функциональности, необходимой для мобильных микрооценок.

После того, как вы установили свое программное обеспечение, найдите время, чтобы пройти все курсы, чтобы придумать вопросы для микрооценки и варианты ответов.

Вам также следует встретиться с менеджерами, чтобы обсудить частоту тестирования - последнее, чего вы хотите, - это раздражать сотрудников слишком большим количеством оценок одновременно.

3. Все больше предприятий малого и среднего бизнеса получат поддержку производительности дополненной реальности (AR).

Сотрудники могут использовать возможности AR на своих смартфонах для обучения на рабочем месте ( Источник )

Что такое поддержка производительности AR?

Инструменты поддержки производительности существуют уже некоторое время в самых разных формах - PDF-файлы, инфографика, диаграммы, видео и т. Д. Инструменты поддержки производительности состоят из любых учебных материалов, к которым сотрудники могут получить доступ во время работы.

Однако в сочетании с возможностями дополненной реальности (AR) поддержка производительности переходит на совершенно другой уровень.

Благодаря поддержке производительности AR сотрудники могут держать свои телефоны рядом с тем, над чем они работают, и получать информацию в реальном времени, наложенную на свой экран, чтобы дать им рекомендации.

Почему это тренд на 2019 год

Несмотря на все усилия корпоративных тренеров, 70% обучения сотрудников по- прежнему происходит вне их понимания на рабочем месте. Это много проб и ошибок для предприятий, которые действительно не могут позволить себе много ошибок.

Понимая это, такие компании, как Boeing, Airbus и AGCO, уже развернули проприетарные приложения на базе дополненной реальности, чтобы предоставить работникам необходимую помощь при сборке двигателей, устранении неполадок при ремонте или поиске запчастей на гигантском складе.

Но в 2019 году эта технология больше не будет использоваться только для крупных предприятий.

По мере того, как смартфоны становятся, ну, умнее, а Apple и Google продолжают добавлять инструменты в свои комплекты для разработки AR, все больше и больше малых и средних предприятий смогут создавать свои собственные AR-возможности для телефонов своих сотрудников без громоздких гарнитур и умных очков. Старый.

Согласно опросу Platforms 2018 года, посвященному основным технологическим тенденциям , до 46% малых и средних предприятий США могут использовать AR в ближайшие один-два года:

Если вы работаете с малым и средним бизнесом, пора начать серьезно относиться к поддержке производительности AR, чтобы дать вашим сотрудникам возможности, которые им нужны, тогда, когда они в них нуждаются.

Как использовать эту тенденцию в своем малом и среднем бизнесе

Успех любой реализации AR всегда зависит от сценария использования. Если вы можете наглядно представить себе пример использования AR в своем бизнесе, вы можете начать встречаться с разработчиками, чтобы наметить, как будет выглядеть ваше приложение.

Однако если вы начнете использовать AR для решения какой-либо проблемы, потому что это крутая технология, она не принесет большой пользы.

Эта возможность с дополненной реальностью также представляет собой хорошее время для того, чтобы избавиться от других материалов для поддержки производительности. Проведите тщательный аудит своей базы знаний с руководителями отделов, чтобы убедиться, что каждый процесс в вашей компании имеет четкую, пошаговую документацию, которая актуальна.

Какие еще инновации в области мобильного обучения будут в тренде в 2019 году?

К 2020 году мировой рынок программного обеспечения для мобильного обучения будет стоить 37 миллиардов долларов . Это означает появление множества интересных новых инструментов и поставщиков, а также огромный потенциал для малого и среднего бизнеса.

Это также означает, что все может случиться. Мобильный коучинг, мобильные микрооценки и поддержка производительности AR будут громкими заголовками в мире мобильного обучения в 2019 году, но они будут не единственными вещами, которые будут происходить.

Информация об исследовании Platforms 's Top Technology Trends for SMBs:

Platforms провела это исследование в июне и июле 2018 года среди 715 малых и средних предприятий США с более чем одним сотрудником и годовым доходом менее 100 миллионов долларов. В опрос не были включены некоммерческие организации. Квалифицированные респонденты принимают решения или оказывают значительное влияние на решения, связанные с приобретением технологий для своей организации.

Примечание: информация, содержащаяся в этой статье, была получена из источников, которые считаются надежными. Выбранные приложения являются примерами, показывающими функцию в контексте, и не предназначены для одобрения или рекомендаций.