Прежде чем принять окончательное решение о покупке, следуйте этим советам, чтобы в итоге не выбрать программное обеспечение, не подходящее для ваших нужд.

После месяцев бесконечных встреч, исследований и демонстраций вы и ваша команда наконец сузили возможности для новой программной системы вашей компании до нескольких вариантов. Остается только принять решение и оформить покупку. Это самая простая часть процесса, правда?

Не совсем так. Когда мы опросили 1000 руководителей малого бизнеса в опросе Platforms Great Software Match * об их последней покупке программного обеспечения, мы обнаружили, что они получили отличное соответствие - покупка, которая соответствует или превосходит ожидания без компромиссов - только в 27% случаев .

Шансы сделать неправильный выбор на этом этапе удивительно высоки. Это может привести к некоторым неприятным головным болям, если вам повезет (например, отсутствие функций, дополнительные обходные пути), или, если вам не повезло, к худшей ситуации, чем если бы у вас вообще не было программного обеспечения (например, разочарованные пользователи, поврежденные данные).

Чтобы убедиться, что вы принимаете лучшее решение для своего бизнеса, вот несколько советов по выбору правильного программного обеспечения для покупки на этом заключительном этапе.

Совет №1: вернитесь к исходной проблеме

Альберт Эйнштейн однажды сказал: «Если бы у меня был час на решение проблемы, я бы потратил 55 минут на размышления о проблеме и пять минут на размышления о решениях». Если у вас возникли проблемы с выбором между несколькими различными вариантами программного обеспечения, это признак того, что вам следует вернуться и проанализировать исходную проблему, которую вы пытаетесь решить с помощью программного обеспечения в первую очередь.

Кто является основным конечным пользователем этого программного обеспечения? Какие проблемы с нашими текущими методами мы пытаемся исправить? Как мы измеряем успех этой покупки программного обеспечения? Если вы вернетесь к ответам вашей команды на эти вопросы, это может дать вам момент «ага», необходимый для совершения покупки.

Совет №2: отделите свои желания от потребностей

Вы сталкиваетесь с рекламой гладкой, многофункциональной и, откровенно говоря, действительно классной программной системы. Менее впечатленный другими предложениями, вы принимаете решение приобрести его только для того, чтобы через шесть месяцев обнаружить, что ваша компания платит повышенную цену за использование только половины функций системы. В конечном итоге принимается решение отменить подписку и выбрать что-то более доступное.

Мы постоянно наблюдаем, как этот сценарий разыгрывается, и это происходит из-за того, что компании слишком увлечены системой, которая предлагает функции, выходящие за рамки того, что им действительно нужно. Как бы ни заманчиво было сделать предложение премиум-класса, иногда лучшим решением является отступление. Помните: вы всегда можете перейти к более полно загруженному продукту, когда будете готовы.

Совет № 3: иногда многофункциональное устройство - не лучший выбор

Если при следующей покупке программного обеспечения у вас много потребностей, привлекательным вариантом будет комплексный программный пакет, который проверяет все ваши параметры. Одно решение, один контракт, один интерфейс, чтобы научиться пользоваться - что не нравится?

Однако то, что программная система делает много вещей, не означает, что она все делает хорошо . Вместо того, чтобы довольствоваться одной системой, которая «достаточно хороша» для всех ваших потребностей, вашей компании может быть лучше приобрести и интегрировать два или три решения с их собственными уникальными сильными сторонами. Все это, чтобы сказать, не уклоняйтесь от большего количества программного обеспечения, если больше программного обеспечения - это то, что вам действительно нужно.

Совет №4: подумайте о своем существующем технологическом стеке

Программное обеспечение не существует в пузыре. Скорее всего, ваша новая система должна будет хорошо сочетаться с тем, что у вас уже есть - будь то система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), если это система, ориентированная на клиентов, или информационная система человеческих ресурсов (HRIS), если это внутренняя система, или даже инструмент бизнес-аналитики, если вы хотите извлечь данные о своей новой покупке для глубокого анализа.

Интерфейсы прикладного программирования (API) стали настолько сложными, что объединение двух систем вместе не было почти невыполнимой задачей, как раньше. Тем не менее, неплохо спросить своего поставщика, есть ли у него какие-либо известные проблемы при интеграции с какой-либо из ваших систем. Еще лучше, вы можете узнать, что поставщик, которого вы рассматриваете, имеет особое партнерство с одним из ваших существующих поставщиков, которое может предоставить вам скидку или дополнительные функции. В любом случае, это может склонить ваше решение в пользу одного продукта над другими.

Совет № 5: используйте удобство использования как решающий фактор

У вас есть два варианта программного обеспечения. У них одинаковые характеристики, у них хорошие отзывы и примерно одинаковая цена. Какой из них вы выберете?

Если он действительно мертв - даже между двумя вариантами, выберите тот, который вам и вашей команде кажется более простым в использовании. В идеале вы будете использовать эту систему долгие годы, и любые недостатки в пользовательском опыте - на компьютере или телефоне - быстро исчезнут для вашей компании.

Готовы ли вы принять решение?

Иногда решение одной проблемы может создать совершенно новые проблемы. Это риск, которому вы подвергаетесь, покупая неправильное программное обеспечение.

Советы, которые мы здесь рассмотрели, должны помочь вам избежать этого сценария, но если вы все еще не определились с тем, какое программное обеспечение вам подходит на данном этапе, вот несколько последних советов:

• Не добавляйте в свой короткий список, за исключением случаев крайней необходимости: как бы ни было заманчиво вернуться после создания вашего короткого списка и рассмотреть дополнительные варианты программного обеспечения, наши исследования показывают, что это обычно приводит к более низкому качеству покупки . Доверяйте проделанной вами работе и не перегружайте свой список продуктами, которые вы уже отклонили.
• Найдите отзывы от таких пользователей, как вы: даже если у программного продукта есть звездные отзывы, может быть трудно сказать, исходят ли эти отзывы от компаний, аналогичных вашей. К счастью, если вы перейдете на любую страницу продукта на Platforms , вы можете отфильтровать отзывы по размеру компании, продолжительности использования, частоте использования и даже роли рецензента, чтобы получить лучшее представление.
• Запросите еще одну демонстрацию: если после первоначальной демонстрации и бесплатного пробного периода у вас все еще есть вопросы или опасения по поводу определенного продукта, попросите поставщика программного обеспечения провести еще одну демонстрацию. Они могут показать что-то новое, чего вы раньше не видели, что может повлиять на ваше решение о покупке.

Если вы все еще не уверены в своей следующей покупке программного обеспечения, ознакомьтесь с дополнительными ресурсами в нашем блоге с советами по покупке программного обеспечения . И если вы приняли решение, поздравляю! Перейдите на нашу домашнюю страницу и найдите продукт, который вы готовы купить, для следующих шагов.

Методология исследования

* Исследование Platforms Great Software Match 2020 было проведено в октябре 2020 года. Мы опросили 1000 сотрудников американских предприятий с числом сотрудников от двух до 500 и годовым доходом от 1 до 250 миллионов долларов, которые: 1) оказывают значительное влияние на закупки технологий для своей организации, и 2) приобрели программное обеспечение для своей организации на сумму не менее 500 долларов в год за последние 24 месяца. Мы сформулировали вопросы так, чтобы каждый респондент полностью понимал смысл и тему.